速卖通买家没收到货怎么处置惩罚
凌驾物流运达时间 ， ， ，，，，而买家未收到包裹 ， ， ，，，，买家向客服询问时 ， ， ，，，，建议实时回复买家。。。。。。首先宽慰买家 ， ， ，，，，阻止买家提纠纷退款；；；；；；；；然后赶忙盘问包裹的状态 ， ， ，，，，若是包裹长时间未派送 ， ， ，，，，或者盘问不到包裹信息 ， ， ，，，，实时和物流客服举行相同 ， ， ，，，，确认包裹是否丧失。。。。。。若是由于买家没清关或者地点填写过失而导致未收到包裹 ， ， ，，，，客服配合买家妥善处置惩罚即可。。。。。。确认包裹丧失情形下 ， ， ，，，，客服和买家相同可接纳以下3种方法。。。。。。
（1）劝说买家对丧失的包裹确认收货 ， ， ，，，，再重新下单 ， ， ，，，，客服把产品改价或者发送定向优惠券 ， ， ，，，，买家以0.01美元购置 ， ， ，，，，由卖家再向买家赠予具有中国特色的礼物；；；；；；；；若是产品价钱较低 ， ， ，，，，可以特殊赠予买家一个产品。。。。。。
（2）若是由于买家的问题没收到货 ， ， ，，，，客服要起劲配合买家操作。。。。。。若是买家写错了地点 ， ， ，，，，可以跟买家说清晰 ， ， ，，，，让买家自己取一下包裹 ， ， ，，，，或者让买家联系派送物流职员替换地点。。。。。。若是着实相同不了 ， ， ，，，，产品只能退回来。。。。。。劝说买家在提纠纷的时间 ， ， ，，，，选择自己的缘故原由好比不想要或者其他 ， ， ，，，，客服直接赞成买家退款即可。。。。。。以后发货之前 ， ， ，，，，注重跟买家核对一下收货地点 ， ， ，，，，阻止类似情形再次爆发。。。。。。
（3）若是是海关扣押 ， ， ，，，，确认一下是买家不肯意清通知旧由于产品限制的问题。。。。。。若是是买家不肯意清关 ， ， ，，，，问清晰缘故原由 ， ， ，，，，能解决的只管解决 ， ， ，，，，解决不了的只能退回。。。。。。实时相同很主要 ， ， ，，，，最后提纠纷退款的时间客服只管让买家选择自己的缘故原由或其他。。。。。。
上一篇：Lazada无流量破局要领
下一篇：怎样提高速卖通DRS评分与好评率