速卖通客户要换货和退货的流程
不管是卖家照旧买家，，，，，关于货物的退货流程和换货的流程都是较量体贴的，，，，，那关于速卖通，，，，，它的退货和换货的详细流程是什么呢 ？？？？？有许多的新手卖家和买家对这个问题也不是很清晰。。。。。。。
一、速卖通客户要换货和退货的流程。。。。。。。
卖方可以选择是否加入，，，，，加入后要在网上签字。。。。。。。
买方申请退款后，，，，，买方可提倡无理由退款，，，，，一样平常是15天的退货时间，，，，，要自费将货物寄回系统所指定的外地客栈。。。。。。。
外地客栈确认收到货物之后，，，，，还要举行确认该货物是否影响二次销售，，，，，若是不影响，，，，，系统就会自动去通知AE。。。。。。。
退款金额退还给买方，，，，，若是是自动退还给买方的，，，，，是不必去肩负运费，，，，，并且其他的优惠卷和划定也坚持稳固。。。。。。。
若是需要向卖方赔付，，，，，需要在1到2个事情日内支付订单的金额，，，，，同时还需要注重订单货物权力的转让。。。。。。。
卖方审查赔款，，，，，卖家账户会自动的收取货款。。。。。。。
二、在操作当中生意双方需要注重的问题。。。。。。。
1、关于订单未发货时。。。。。。。
若是订单未发货，，，，，你可以让买家申请作废订单，，，，，订单作废关闭之后，，，，，系统会自动的给买家退款。。。。。。。作废订单，，，，，若是是买家选择自己的缘故原由，，，，，那虽然对卖家不会爆发任何的影响。。。。。。。但若是买家选择是商家的缘故原由，，，，，而卖家又赞成了，，，，，那么就会涉及到成交不卖的情形。。。。。。。当成交不卖抵达一定量时，，，，，若是情节很严重的话，，，，，平台就会冻结卖家的账号。。。。。。。因此，，，，，关于卖家，，，，，应该尽可能的让买家选择自己的缘故原由。。。。。。。
2、若是是订单已经发货。。。。。。。
买家是可以申请部分或是全额退款，，，，，若是卖家赞成，，，，，系统会自动分派款子退款给买家。。。。。。。若是卖家赞成了退款，，，，，订单就会盘算纠纷率，，，，，虽然只有凌驾一定命目才会爆发欠好的影响。。。。。。。
当买家提起退款，，，，，就要求卖家在买家提出纠纷的5天之内接受或是拒绝买家提出的纠纷，，，，，若是凌驾这个时间内没有响应，，，，，系统就会自动凭证买家提出的退款金额举行退款。。。。。。。