亚马逊卖家关于A-Z索赔周全相识指南
A-Z索赔是亚马逊向决议直接从卖家购置商品的客户提供的包管，，，，，， ，包管商品的实时完整交付。。。 。。。简朴地说，，，，，， ，亚马逊对在亚马逊平台上购置商品的所有买家实验了� ；；； ；； ；；ふ撸�，，， ，若是买家对第三方卖家的商品和效劳不知足，，，，，， ，买家可以最先亚马逊商业街的生意包管索赔(AmazonA-to-ZGuaranteeclaim)。。。 。。。
A-Z索赔的操作模式:
1.若是客户对产品不知足，，，，，， ，勉励先联系卖家(通过邮件或退货请求)，，，，，， ，并试图告竣一致 ；；； ；； ；；
2.若是生意双方在48小时内无法协调，，，，，， ，买家可以直接向亚马逊投诉 ；；； ；； ；；
3.投诉提交亚马逊后，，，，，， ，卖家有72小时回复，，，，，， ，不然允许客户提出索赔，，，，，， ，金额从卖家账户中扣除 ；；； ；； ；；
4.若是亚马逊需要特另外信息来做出决议，，，，，， ，我们将通过邮件联系卖家，，，，，， ，卖家必需在72小时内回复。。。 。。。然而，，，，，， ，若是向客户提出索赔要求，，，，，， ，卖家可以在30个日投诉决议。。。 。。。
A-Z索赔投诉适用于哪些情形？？？？？
在下列情形下，，，，，， ，客户有资格获得全额或部分退款：
1.货物在最近预计交货期后3个日历日抵达或下单后30天(或更长)抵达 ；；； ；； ；；
2.收到的产品有损坏、缺陷或零件缺失、产品分类过失或与形貌不符 ；；； ；； ；；
3.买家将货物退回卖家，，，，，， ，但尚未收到退款 ；；； ；； ；；
买家希望退回国际间运输的产品，，，，，， ，但卖家未提供预付款标签，，，，，， ，退回地点或全额退款 ；；； ；； ；；
怎样阻止A-Z索赔？？？？？
1、审查产品说明书。。。 。。。
若是产品形貌不准确，，，，，， ，A-Z索赔包管适用，，，，，， ，卖家应尽可能详细准确地诠释产品。。。 。。。
2、提供高质量的配送效劳。。。 。。。
作为卖家，，，，，， ，必需包管买家实时收到货物，，，，，， ，产品完好无损。。。 。。。亚马逊只认真处置惩罚FBA带来的问题。。。 。。。若是使用第三方运输渠道，，，，，， ，他将认真处置惩罚客户的索赔。。。 。。。另外，，，，，， ，要更新店肆的退货战略，，，，，， ，见告卖家退货要求可能需要自己支付。。。 。。。
3、Listing。。。 。。。
买家会凭证产品细节详细先容产品，，，，，， ，以是销售职员要提供更准确的信息，，，，，， ，包括品牌、颜色、质料、尺寸、生产线、主要特点、数目、功效等。。。 。。。
4、检查邮件并回复。。。 。。。
若是客户要求尽快回复客户的邮件，，，，，， ，注重回覆客户的问题，，，，，， ，为客户提供效劳，，，，，， ，会让买家更信托你的产品举行二次回购，，，，，， ，阻止出差评。。。 。。。
5、缺货勒索。。。 。。。
卖家收到缺货订单时，，，，，， ，应实时通知客户，，，，，， ，尽快作废订单，，，，，， ，阻止不须要的期待和冲突。。。 。。。注重自己的库存状态，，，，，， ，优化供应链，，，，，， ，实时补货，，，，，， ，只管镌汰缺货。。。 。。。
在处置惩罚A-Z索赔时，，，，，， ，许多卖家为了节约自己的时间本钱，，，，，， ，直接退还给买家用户，，，，，， ，着实很不推荐使用这种要领，，，，，， ，由于这样你就会认可自己的产品有问题，，，，，， ，恒久这样你就会引起亚马逊的注重，，，，，， ，建议使用准确、繁琐的程序来处置惩罚A-Z索赔，，，，，， ，以起劲的相助态度，，，，，， ，不但处置惩罚问题，，，，，， ，并且积累了A-Z索赔的履历。。。 。。。