速卖通退货退款处置惩罚流程
2024/09/27
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买家提出退货/退款申请后，，，，，， ，需要卖家简直认，，，，，， ，卖家可以在纠纷列表页面中看到所有的纠纷订单并快速筛选出纠纷状态：“买家已提交纠纷，，，，，， ，期待您确认”，，，，，， ，卖家可通过审查纠纷详情，，，，，， ，此后决议是“接受”，，，，，， ，照旧“拒绝并提供计划”。。 。。 。。。。
点击“接受”或“拒绝并提供计划”按钮进入纠纷详情。。 。。 。。。。进入纠纷详情页面后，，，，，， ，卖家可以看到买家提起纠纷的时间、缘故原由、证据以及买家提供的协商计划等信息。。 。。 。。。。
当买家提起纠纷后，，，，，， ，卖家务必在纠纷提起的5天内接受或拒绝，，，，，， ，若是赞成买家提出的处置惩罚计划，，，，，， ，则可点击下方的“赞成”；；；；；；；；反之则需要给出新的处置惩罚计划。。 。。 。。。。增添新处置惩罚计划需要点击纠纷详情页下方的“新增计划”按钮，，，，，， ，进入此功效页面后选择新增“退款计划”或者“退货计划”。。 。。 。。。。这两个计划是互斥计划，，，，，， ，提交了一个，，，，，， ，另一个只能默认不选。。 。。 。。。。同时，，，，，， ，需要上传证据，，，，，， ，列出计划详情。。 。。 。。。。
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