在亚马逊，，，，，反响和评级怎样运作？？？？？？点击审查解答
反响和评级怎样运作？？？？？？
留下订单反响时，，，，，买家可以从一系列预界说的缘故原由中选择星级评定。。 。。。。 。买家也可以以自由形式留下谈论。。 。。。。 。反响包括反响评级和反响谈论，，，，，用自己的语言形貌买家的订单配送体验。。 。。。。 。买家必需使用 5 星评分制来提供反�。。 。。。。 。�
正面反�。。 。。。。 。� 5 星或 4 星
中性反�。。 。。。。 。� 3 星
负面反�。。 。。。。 。� 2 星或 1 星
正面买家反响可提高您的反响评级，，，，，而优异的反响通常始于优异的买家体验。。 。。。。 。若是您收到负面反�。。 。。。。 。�，您应实验找出问题的缘故原由，，，，，然后想步伐解决问题。。 。。。。 。
请会见反响治理器，，，，，审查您的最新反响和评分。。 。。。。 。您可以在使用哪些工具来治理卖家反�。。 。。。。 。浚�？？？？中相识更多关于反响治理器的信息。。 。。。。 。
关于反响评级
反响百分比会四舍五入到最靠近的整数，，，，，因此您的总分有时可能汇合计为 99%，，，，，而不是 100%。。 。。。。 。例如，，，，，若是卖家获得 1,001 条正面反响、15 条中性反响和 4 条负面反�。。 。。。。 。�，那么在合计这 1,020 条反响的评分时，，，，，各个百分比将划分显示为 98%（由 0.981 四舍五入得出）、1%（由 0.014 四舍五入得出）和 0%（由 0.003 四舍五入得出），，，，，总计为 99%。。 。。。。 。
我们接纳以下要领盘算您的反响分数：
总和（正面反�。。 。。。。 。�/总和（所有反�。。 。。。。 。┨逑肿罱� 30 天、90 天、365 天及账户建设以来获得的反响
例如，，，，，假设您的反响分数如下所示：
| 反响 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
|---|---|---|---|---|---|
| 每条反响的评级 | 55 | 35 | 5 | 3 | 2 |
所有正面反响的总和 = 90
所有反响的总和（1 到 5 星）= 100
正面反响除以所有反响
反响分数 = 90.0%
注重： 我们会凭证 30 天、90 天、365 天和账户建设以来几个时间规模汇总您的反响。。 。。。。 。随着差别时间规模内反响的累积，，，，，您累计的星级评定和正面反响百分比也会随着时间响应地爆发转变。。 。。。。 。
关于显示反响评级
若是在已往 12 个月内，，，，，您收到的买家反响凌驾 10 个，，，，，买家将在【所有卖家报价】页面看到您的 12 个月反响评级和自账户建设以来的反响评级总数，，，，，按以下名堂显示：
已往 12 个月 XX% 好评（共 YYYY 次评级）。。 。。。。 。
若是在已往 12 个月内，，，，，您收到的买家反响少于 10 个，，，，，或者所有反响都是上一年所得，，，，，那么买家将在【所有卖家报价】页面看到您自账户建设以来的反响评级和反响评级总数，，，，，按以下名堂显示：
XX% 好评（共 YYYY 次评级）。。 。。。。 。
请参考以下泉源，，，，，资助提供正面的买家反响。。 。。。。 。请注重，，，，，这些是推荐的建议或最佳实践，，，，，亚马逊无法控制您收到的反�。。 。。。。 。�
寓目教程以获取优异的客户效劳反响
为买家提供周密效劳 — 反响事宜
监控反响与绩效
最先销售： 监控反响与绩效
亚马逊官网原文详情：
How does feedback and rating work?
While leaving feedback on an order, buyers can select a star rating and from a set of pre-defined reasons. Buyers can also leave their comments as free-form text. Feedback consists of the feedback rating and the feedback comment, which describes buyers’ order fulfillment experience in their own words. To leave feedback, a buyer must rate you using a 5-star system:
Positive feedback: 5 or 4 stars
Neutral feedback: 3 stars
Negative feedback: 2 or 1 stars
Good feedback often starts with a good buyer experience and positive buyer feedback improves your Feedback Rating. If you receive negative feedback, you should try to find the cause of the problem and work toward a resolution.
Visit Feedback Manager to see your most current feedback and rating. You can learn more about Feedback Manager in Which tools are used to manage seller feedback?
About feedback ratings
Feedback percentages are rounded off to the nearest whole number and therefore, your totals can sometimes add up to 99% instead of 100%. For example, if a seller has 1,001 positive, 15 neutral, and 4 negative ratings out of a total of 1,020 ratings, the percentages will show as 98% (rounded off from .981), 1% (rounded off from .014), and 0% (rounded off from .003), for a total of 99%.
We calculate your feedback score using the following method:
SUM (positive feedback) / SUM (all feedback) for feedback left in the last 30 days, 90 days, 365 days, and lifetime
For example, suppose you get the following feedback scores:
Feedback 5 4 3 2 1 Ratings per feedback 55 35 5 3 2
Total of all positive feedback=90
Total of all feedback (1 through 5)=100
Divide positive feedback by all feedback
Feedback score=90.0%
Note: We aggregate your feedback into 30 days, 90 days, 365 days, and lifetime time-range buckets. Your aggregated star rating and positive feedback percentage will change with time accordingly as your feedback accumulates in different time-range buckets.
About display of feedback ratings
If you have more than 10 buyer feedbacks over the previous 12 months, buyers will see your 12 month feedback rating and lifetime feedback total ratings in the following format on the Offer Listings page:
XX% positive over the past 12 months. (YYYY total ratings).
If you have less than 10 buyer feedbacks in the previous 12 months, or all of your feedbacks are in the past year, buyers will see your lifetime feedback rating and lifetime feedback total ratings in the following format on the Offer Listings page:
XX% positive. (YYYY total ratings).
Refer to the following sources for facilitating positive buyer feedbacks. Please note that these are recommended suggestions or best practices and Amazon has no control over the feedbacks you receive:
Watch the tutorial for getting good feedback with customer service
Serving Customers Well - Feedback Matters
Monitor feedback and performance
Start selling: Monitor feedback and performance
文章泉源：亚马逊官方网站