治理退货/退款请求的最佳做法

1.保存运输信息的证据

通过挂号信发送所有包裹，，，，，，，以免丧失货物。。。。。。。若是双方赞成使用通俗邮件，，，，，，，请始终保存您的运输收条，，，，，，，以防收到未收条的索赔。。。。。。。

注重： 您必需遵守任何先前的协议。。。。。。。例如，，，，，，，若是您赞成使用挂号邮件但选择了通俗邮件，，，，，，，则您将对丧失的邮件和未收到的索赔认真。。。。。。。纵然您可以提供运输证实，，，，，，，买家也将全额退款。。。。。。。

2.确包管据质量

一旦提出争议，，，，，，，您将有两天的时间提交质量证实，，，，，，，例如清晰的运输证实图像。。。。。。。 

若是提供的证据不清晰，，，，，，，Shopee会通知您将不被接受。。。。。。。然后，，，，，，，您将有另外两天的时间提供新证据，，，，，，，或者Shopee将把付款退还给响应确当事人。。。。。。。

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Best practices in managing return/refund requests

1. Keep evidence of shipping information

Send all packages via registered mail to avoid lost shipments. If there is an agreement between both parties to use normal mail, always keep your shipping receipt in case of a non-receipt claim.

Note：You are required to honour any prior agreements. For instance, if you agreed to use registered mail but opted for normal mail instead, you will be responsible for lost mail and non-receipt claims. Buyer will be refunded in full even if you can provide shipping proof.

2. Ensure evidence quality

Once a dispute has been raised, you will have two days to submit quality evidence, such as a clear image of shipping proof. 

If the evidence provided is unclear, Shopee will give you a notice that it will not be accepted. You will then have two additional days to provide new evidence, or Shopee will release the payment to the respective party.

治理退貨/退款請求的最佳做法

1.保存運輸信息的證據

通過掛號信發送所有包裹，，，，，，，以免丟失貨物。。。。。。。若是雙方之間赞成使用通俗郵件，，，，，，，請始終保存您的運輸收據，，，，，，，以防收到未收據的索賠。。。。。。。

注重： 您必須遵守任何先前的協議。。。。。。。例如，，，，，，，若是您赞成使用掛號郵件但選擇了通俗郵件，，，，，，，則您將對丟失的郵件和未收到的索賠負責。。。。。。。纵然您可以提供運輸證明，，，，，，，買家也將全額退款。。。。。。。

2.確保證據質量

提出爭議後，，，，，，，您將有兩天的時間提交質量證明，，，，，，，例如清晰的運輸證明圖像。。。。。。。 

若是提供的證據不清晰，，，，，，，Shopee會通知您將不被接受。。。。。。。然後，，，，，，，您將有另外兩天的時間提供新證據，，，，，，，或者Shopee將把付款退還給相應的當事人。。。。。。。

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