跨境电商询盘相同的黄金5C原则
跨境电商 B2B 询盘的指导相同环节应该特殊注重遵照 5C 原则,如图 3-13所示， ，，，，即 Complete (完整)、Confirm (确认)、Concise(精练)、Courtesy (礼貌)、Correct (准确)。。。 。。。。
1. Complete
在指导相同中营业员应该只管针对客户体贴的每个问题举行有用回复， ，，，，可以用数字1、2、3， ，，，，Firstly、Secondly、Finally， ，，，，Regarding、With reference to About， ，，，，One side、The other side 等表达方法把客户体贴的问题一条条地列清晰， ，，，，然后逐一举行回复。。。 。。。。
2. Confirm
若是 Complete 强调的是完整地回覆客户所提出的问题， ，，，，为客户答疑解惑那么Confirm 指的就是向客户确认你尚有什么问题(需要客户向你澄清或诠释)在前面的案例中， ，，，，营业员提出关于约请函的问题， ，，，，着实就是在向客户举行确认。。。 。。。。
3.ConciseConcise 是指语言表达要只管精练， ，，，，能用一句话就不要用两句话。。。 。。。。虽然语言精练与否并不影响客户对询盘的明确， ，，，，可是它可以影响客户对营业员素质的判断。。。 。。。。
4. Courtesy
在前面的案例中,营业员写道:“对不起。。。 。。。。我的回复引起了你的一些疑心。。。 。。。。
这是很有礼貌的体现， ，，，，能留给客户一个好的印象。。。 。。。。
5. Correct
在回复时只管不要有单词拼写过失和语法过失， ，，，，文字类过失会使客户嫌疑营业员自身的素质， ，，，，影响公司在客户心目中的形象。。。 。。。。
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