关于Shopee退货退款的一些常见问题
关于Shopee退货退款的问题，，，，，若是货物的维修费或退货费凌驾货物自己的价值，，，，，Shopee卖家可以只退不换。。 。 。。。 。。凭证Shopee允许条款，，，，，买家可以在收到货物后5天内可以申请退还货物或退还/退款，，，，，卖家在收到申请后需要在2天内予以回复。。 。 。。。 。。
关于退货退款的一些常见问题尚有：
1、若是我在买家寄出货物后仍然没有收到退回的包裹怎么办？？？？？ ？？？
回覆：请在买家寄出货物后10天内按「争议(Dispute)」，，，，，请Shopee平台介入视察。。 。 。。。 。。
2、若是买家问我怎样退货，，，，，我需要做些什么？？？？？ ？？？
现在，，，，，买家可以通过两种方法举行退货：
去J&T的分行寄件(Drop off viaJ&T Express)
买家可以到天下任何J&T分行邮寄退回的包裹。。 。 。。。 。。邮寄物品时请使用Shopee App上的物流跟踪代码，，，，，不需要支付任何运费。。 。 。。。 。。
自行安排退货(Self Arrange)
买家可以使用任何物流方法退回包裹。。 。 。。。 。。装运后需要在Shopee App中输入装运信息，，，，，以便后续退款，，，，，买家需要预付运费。。 。 。。。 。。
3、为什么卖家还没有收到退货单，，，，，Shopee平台系统却已经给买家退款了？？？？？ ？？？
回覆：有两种可能的情形：
买家提倡“仅退款（Refund Only）”，，，，，卖家赞成退款或不退(免)费2天内，，，，，系统将自动退还给买家，，，，，买家不需退还。。 。 。。。 。。
买家未在划定的时间内收到货物，，，，，提倡“只退还货款”的运动。。 。 。。。 。。当包裹尚未寄回时，，，，，系统会自动退款。。 。 。。。 。。
4、支付退货的运费该谁肩负？？？？？ ？？？
回覆：若是是跨境卖家的话，，，，，则由Shopee平台肩负用度。。 。 。。。 。。若是是外地卖家，，，，，买家使用J&T Express退货，，，，，若是卖家过失，，，，，则卖家肩负运费；；； ；；；；；若是买家过失，，，，，Shopee肩负运费。。 。 。。。 。。
要是买家自行安排退货，，，，，若为卖家过失，，，，，则卖家肩负运费；；； ；；；；；若为买家过失，，，，，则买家肩负运费。。 。 。。。 。。