做Shopee卖家客服要相识的效劳规则
Shopee是这两年东南亚热门的跨境电子商务平台，，，，，，现在平台的中国卖家的数目也越来越多。。。。。。。与其他跨境电子商务平台相比，，，，，，shopee的最大特点是拥有专门的客户相同渠道，，，，，，相对利便。。。。。。。关于Shopee卖家客服，，，，，，要相识的效劳规则有这些。。。。。。。
一，，，，，，中国台湾: 中文，，，，，，新加坡: 英文，，，，，，马来西亚: 英文，，，，，，菲律宾: 英文。。。。。。。卖方需要为买方提供客户效劳，，，，，，以及后期订单的维护和相同。。。。。。。中文和英文都是国际语言，，，，，，以是使用小语种客户效劳的可能性并不高。。。。。。。
二，，，，，，越南: 越南语，，，，，，印度尼西亚: 印度尼西亚语，，，，，，泰国: 泰语。。。。。。。shopee为他们提供与卖家配套的小语种客户效劳团队，，，，，，为买家提供客户效劳，，，，，，详细的订单维护和通讯由平台客户效劳代表相同。。。。。。。在越南、印尼、泰国的卖家网站确认和批准后，，，，，，需要连忙联系他们的客户司理，，，，，，让他资助联系平台的小语种团队，，，，，，提供小语种团队qq群，，，，，，利便卖家和客户实时相同和联系，，，，，，分派小语种客户效劳举行效劳。。。。。。。
三，，，，，，加入小语种qq群后，，，，，，我们需要注重
1.若是卖家更改了市肆的登录密码，，，，，，我们必需通知独家客户司理。。。。。。。若是外地客服无法登录到市肆，，，，，，也就不再能够提供小语种效劳。。。。。。。
2.卖家不需要翻开谈天窗口，，，，，，若是谈天窗口翻开新闻将默以为读取！�。。。。。�，，，客户效劳将只对未读新闻举行回复，，，，，，若是意外翻开谈天窗口需要实时通知，，，，，，阻止新闻丧失。。。。。。。
3.若是卖家发明更多的未读邮件，，，，，，而客服没有回复，，，，，，可以在qq群中作提醒，，，，，，以阻止因邮件回复慢而造成退款。。。。。。。
做好shopee店肆主顾效劳，，，，，，需要掌握的工具许多，，，，，，特殊是在回复买家这一点上，，，，，，各人都要实时回复，，，，，，不然回复率的影响会给店肆带来很大的攻击。。。。。。。别的，，，，，，我们还需要掌握一些客户效劳技巧，，，，，，以便更好地为购物者效劳，，，，，，为店肆带来更大的效益。。。。。。。
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