Shopee应该怎么做物流盘问
shopee物流客服咨询方法
1、SLS物流咨询：统一使用“云表格”注册挂号，，， ，，，shopee客服回复时效：1个事情日内
2、【客服热线】（可咨询系统故障及其他需要人工协助的问题），，， ，，，事情时间：周一至周五，，， ，，，09:30-12:30，，， ，，，14:00-18:30
3、若是卖家需要咨询店肆或订购其他售后问题，，， ，，，请将以下电子邮件名堂发送至：cs.cbseller@shopee.cn
电子邮件问题：市肆名称+客户司理名称+订单号
电子邮件内容：卖方咨询问题说明
所有的SLS问题分为四类
一、入仓/未扫描
shopee客栈扫描时效：登录后12-24小时 。。。。。也就是说，，， ，，，若是快件在客栈签收后24小时内没有扫描过，，， ，，，可能有异常的 。。。。。在此，，， ，，，建议卖方重新寄出，，， ，，，以免造成延迟发货被扣分 。。。。。
缘故原由：
（1） 异常件，，， ，，，包括但不限于没有贴面单、包装不当、质料过多 。。。。。
（2） 海内快递因署名不实尚未送至客栈 。。。。。
（3） 卖方自己的疏忽 。。。。。
现在，，， ，，，shopee有五个客栈 。。。。。除香港客栈只供香港卖方使用外，，， ，，，其他客栈如下：
深圳市石岩仓：未向客户司理提出申请的卖方，，， ，，，统一送至本客栈；；；； ；；
华东万色仓（上海、义乌、泉州）：需要向客户司理申请 。。。。。申请乐成后（提交申请后5个事情日），，， ，，，面单上只会泛起上海万色仓的地点 。。。。。此时，，， ，，，卖家可以选择自己寄送任何一个万色仓；；；； ；；
详细客栈地点及联系方法请查阅最新物流手册 。。。。。上海和深圳的圆通客栈都已停用 。。。。。
二、转运
在转运历程中，，， ，，，即已做好入库纪录，，， ，，，但未到外地尾程物流，，， ，，，现阶段运输时限一样平常为7-15个事情日 。。。。。如图所示，，， ，，，体现该包裹已入库、出库，，， ，，，但尚未抵达外地 。。。。。耐心期待 。。。。。
三、抵达外地
如图所示，，， ，，，这意味着包裹已经通过海关抵达外地 。。。。。交货期一样平常为5-10个事情日 。。。。。
尾程单号
抵达外地后，，， ，，，在货物状态中会泛起一个单号，，， ，，，这是最终的尾程单号！差别的尾程单号开头，，， ，，，对应差别的尾程物流商，，， ，，，必需准确对应！
一样平常情形下，，， ，，，卖方或买方抵达外地后，，， ，，，需要使用尾程单号盘问响应的物流商官方网站 。。。。。若是您有任何问题，，， ，，，也可以直接联系外地物流或shopee的外地客服 。。。。。
修改收件人信息
一样平常来说，，， ，，，不建议修改收件人的信息 。。。。。若有特殊需要，，， ，，，请与外地客服或物流部分联系 。。。。。差别的所在和差别的尾程物流商有差别的要求 。。。。。建议在包裹抵达外地后，，， ，，，带着尾程单号，，， ，，，直接联系外地客服或外地物流部分举行修改 。。。。。
包裹派送失败
包裹抵达外地后，，， ，，，如因无法与买方联系、地点过失等缘故原由导致无法送达，，， ，，，将暂时退回（物流信息一样平常反应为退回寄件人） 。。。。。后续无人联系物流部分，，， ，，，凭证各个站点的处置惩罚标准治理国际退货 。。。。。
注：
（1） 交货失败后，，， ，，，卖方或买方应起劲使用尾程单号联系外地物流或外地客户效劳部分 。。。。。
（2） 若是作废货到付款的订单，，， ，，，若是后期交货乐成，，， ，，，付款将正常举行 。。。。。若是订单不是货到付款，，， ，，，生意双方应自行处置惩罚付款 。。。。。
包裹已派送
关于台湾网站，，， ，，，买方在收到丧失、丧失、损坏的包裹后，，， ，，，可凭证盘问链接的提醒提交相关质料举行反响 。。。。。请注重，，， ，，，签署后凌驾48小时的反响将不被接受 。。。。。其他网站不受此限制 。。。。。
四、退货相关
要退货，，， ，，，需要区分海内退货和国际退货
海内退货
由于非正常缘故原由（质料过多、包装损坏等），，， ，，，卖方发往shopee海内客栈的包裹无法发出 。。。。。此类退货包裹将凭证卖方市肆设定的退货地点按期（每1-3周一次）退货 。。。。。海内退货支持卖家到客栈自取 。。。。。
国际退货
关于抵达各现场但未能交付的包裹（无法联系买方、买方拒绝等），，， ，，，请参阅物流手册相识各现场的详细标准 。。。。。关于退货，，， ，，，将按期（每1-3个月一次）退还给卖方 。。。。。
注：
（1） 请完善您店肆的退货地点；；；； ；；
（2） 拒收Shopee海内客栈退回的所有退货件，，， ，，，并赞成客栈销毁；；；； ；；
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