eBay设置买家常见问答
在商品销售的历程中 ，，，，，，，买家可能会有些问题需要向卖家咨询 ，，，，，，，好比退换货之类的事宜就经常�；；；；；；岜晃实�。。 。。。。。关于一些经常�；；；；；；岜晃实降奈侍� ，，，，，，，卖家可以建设常见问题与回覆(FAQs)。。 。。。。。当买家进入“向卖家提问”页面后 ，，，，，，，就能看到卖家设置好的问题及回覆,这样卖家就无须再一个个地回覆买家的提问 ，，，，，，，买家也无须直接与卖家联系 ，，，，，，，节约了双方的时间。。 。。。。。
设置买家常见问答的详细操作要领如下:
Step01登录eBay账号 ，，，，，，，进入“My eBay”页面 ，，，，，，，在“MyeBay”页面中单击Account”(账户)按钮 ，，，，，，，进入“账户”页面 ，，，，，，，单击左侧列表中的“Managecommunication with buyers”(治理与买家的相同)超链接。。 。。。。。
Step02 进入“治理与买家的相同”页面 ，，，，，，，单击页面下方的“Whatyour buyerscan do”( 你的买家能做什么)右侧的“Edit”( 编辑 )超链接。。 。。。。。
Step 03 进入“Manage your Q & Afor buyers”( 治理你的买家 Q&A)页面若是需要买家在结账时看到相关说明 ，，，，，，，可选中“Include a message at checkoutwhen they pay”( 当他们付款时附上一条信息)前面的复选框;若是允许买家通过在线物品联系你 ，，，，，，，可选中“Send you messages on eBay while theyreshopping”( 当他们购物时 ，，，，，，，通过 eBay 给你发信息 );若是允许买家向你发送短信联系你 ，，，，，，，可选中“Have your phone number”( 拥有你的电话号码)前面的复选框 ，，，，，，，并在文本款中输入你的手机号码: 若是希望买家在点击刊登中的“Aska question”( 询问卖家问题)时 ，，，，，，，能显示“O&A/问题与回覆”页面 ，，，，，，，可选中“See answers to your FAOs”( 参看常见问题的谜底)前面的复选框。。 。。。。。
Step04 在“Select a topic to review answers”( 选择一个主题设置谜底)区域可选择需回覆的问题 ，，，，，，，并设置问题的谜底。。 。。。。�？？？ ？ ？？裳≡竦奈侍庵魈獍ā癐tem details'(物品的详细资料)“Shipping”( 运费)“Combined shipping”( 合并结账运费)“Payment”(付款)“Returns”( 退货)“Other”( 其他)以及“Allanswers所有问答 )。。 。。。。。
Step 05 单击“Shipping”( 运费 选项卡 ，，，，，，，即可设置关于商品运费的相关问答Auto answers”( 系统自动应答)可以让买家快速获得问题的解答 ，，，，，，，卖家可以选择是否使用系统提供的自动应答的问题 ，，，，，，，若是不想使用该问题 ，，，，，，，可单击该问题 ，，，，，，，然后单击问题下面的“Don'tshow to buyers”( 不向买家展示)超链接 ，，，，，，，可不向买家显示此问题。。 。。。。。
Step 06若是将某个系统自动应答的问题设置为“Don'tshow to buyers”( 不向买家展示)后 ，，，，，，，又想将其作废 ，，，，，，，可在需要作废的问题后单击“Show to buyers( 向买家展示 ) ，，，，，，，即可将该问题重新展示给买家。。 。。。。。
Step 07卖家也可以建设新的问答 ，，，，，，，单击“Your Q&A”( 你的间答下方的“Adda question”(添加问题)超链接。。 。。。。。
Step08弹出“Addyour own Q&A”( 添加你自己的问答)对话框 ，，，，，，，在第一个文本框中输入要建设的问题 ，，，，，，，在第二个文本框中输入谜底 ，，，，，，，在“Topic”( 主题)后面的下拉列表框中选择问答的主题 ，，，，，，，设置完毕后单击“Save”( 生涯)按钮。。 。。。。。
Step09 当所有问题都设置完成后 ，，，，，，，单击“Select a topic to review answers”( 选择一个主题设置谜底)区域左侧列表中的“All answers”( 所有问题)选项卡可审查设置的所有问题 ，，，，，，，单击页面底部的“Add more questions”(添加更多问题)可添加新的问题。。 。。。。。当所有问题设置完成并检查无误后 ，，，，，，，可单击页面底部的“Submit”( 提交)按钮生涯此次操作。。 。。。。。
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