关于亚马逊Review与Feedback的问题解答
Q:讨教几个产品详情页面合并成一个产品详情页面之后,原先各个产品详情页面下的 Review 会丧失吗?
A:不会。。。。 。。。
Q:我可以直接发站内短信要求客户移除或修改评价,或者是留好评吗?
A:可以用站内短信,也可以用邮箱,索要好评、移除差评都可以,但要注重表述,别诱导,别强制。。。。 。。。
Q:若是某个产品的一个变体由于断货酿成不可售,那这个变体的 Review 会消逝吗?若是该产品被我删了呢?好比货断了,我不想再补货了。。。。 。。。
A:不可售时 Review不会消逝。。。。 。。。若是你删了产品,Review 就真没了。。。。 。。。
Q:讨教一下,可以让客户 Feedback和 Review都给吗?照旧只能给一个呢?
A:都可以给。。。。 。。。
Q:若是我把一个子变体下架了,它对应的 Review 还会在前台显示吗?
A:会的。。。。 。。。
Q:买家给了我一个1星差评,我已经一连给他发了2封邮件,现在有回复了,他要我免费送一个产品给他,我们在站内联系的,我是向他要地点和联系电话,照旧在后台设置一个免费优惠码给他,让他在网上下单呢?
A:都可以。。。。 。。。
Q:产品有差评,把产品下架后,差评还会泛起在绩效内里吗(差评还没有刪)?
A:差评是 Review 照旧 Feedback?若是是 Review,Review 自己不会影响绩效,不会泛起在绩效内里,Feedback 和 A-to-Z索赔才会泛起。。。。 。。。
Q:有位客户下了单,由于产品泛起了问题,已经举行退款了,但照旧给我打了1
星差评,遇见这样的事该怎么处置惩罚?
A:你可以发邮件向他致歉,或者提出给他一些赔偿,不过有可能没有用果。。。。 。。。以是建议用电话相同,你可以在电话里宴客户资助移除差评,客户或者会资助,或者会直接拒绝。。。。 。。。
Q:有一位主顾买了个工具留了一个差评,他是给在另外一家店肆买的产品做了差评,但这个评价同时也放在人生就是博·(中国)尊龙AG旗舰厅产品上,我用邮件联系不上他,也没电话,讨教遇到这种情形怎么办?
A:你可以申诉,在产品谈论那里点击“Report abuse”。。。。 。。。
Q:若是 A、B、C三个商品合并成一个变体,一个买家在 A商品上留了 Review 还
可以在 B商品上留吗?
A:Review 是针关于子商品的,而不是一个整体,以是若是买了A商品就可在 A上留 Review,若是买了B商品就可在 B商品上留 Review。。。。 。。。
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