亚马逊各项账户指标参数
亚马逊卖家账户处于什么样的状态、体现怎样，，，，，，，还可以从各项指标的分数看出来。 。。。。
(1)订单缺陷率(Order Defect Rate，，，，，，，ODR)。 。。。。订单缺陷率是指卖家在相关时间段内爆发的差评(Negative Feedback)订单或者涉及亚马逊商城生意包管索赔（Amazon A-to-Z Guarantee claim)、效劳信用卡拒付( Service Credit Card Charge back）等纠纷的订单在所有订单总数中所占的比例。 。。。。盘算要领为：订单缺陷率=相关时间段内爆发的订单缺陷的总量÷订单总数x100%。 。。。。亚马逊划定，，，，，，，卖家的订单缺陷率要低于1%。 。。。。
导致订单缺陷率高的主要因素是差评和纠纷。 。。。。浚浚�？？？？突г谑盏桨�，，，，，，，可以在90 天内对产品举行评价。 。。。。若是对商品或效劳不知足，，，，，，，客户可能会给卖家留下一星或者二星的差评，，，，，，，卖家可以在 60 天内请求客户移除，，，，，，，移除后将不会被记入订单缺陷率。 。。。。卖家必需包管产品质量，，，，，，，并做好物流跟踪效劳，，，，，，，如遇到纠纷，，，，，，，一定要先与客户协商，，，，，，，须要时可思量退款，，，，，，，以镌汰差评的爆发。 。。。。
注重，，，，，，，在产品上架初期评价少的情形下，，，，，，，一个差评就会造成指标飘红，，，，，，，给卖家带来攻击，，，，，，，影响产品后续的销量，，，，，，，后面需要花很大的起劲来提高指标。 。。。。只有订单数目增多了，，，，，，，好评的基数多了，，，，，，，有了容错空间，，，，，，，才不会有这么大的指标压力。 。。。。
(2)配送前作废率(Cancellation Rate)。 。。。。在划准时间段内，，，，，，，卖家在确认发货之前，，，，，，，由于库存缺乏或者其他某种缘故原由自举措废了客户的订单,所作废的订单占所有订单的比例就是配送前作废率。 。。。。盘算公式为：配送前作废率=已作废订单÷订单总数x100%。 。。。。亚马逊划定，，，，，，，卖家的配送前作废率应低于 2.5%。 。。。。
配送前作废率是权衡卖家的库存是否富足的指标之一。 。。。。高订单作废率会影响卖家账户，，，，，，，也会对卖家的利润爆发负面影响。 。。。。以是卖家要重视对库存的监控，，，，，，，库存缺乏应实时补货或实时下架，，，，，，，只管降低配送前作废率。 。。。。
若是客户下错了单，，，，，，，由卖家手举措废操作会被计入订单作废率。 。。。。以是建议卖家让客户自行在下单乐成后的半小时内作废，，，，，，，以免凌驾了时限要由卖家作废。 。。。。若是因此导致卖家配送前作废率凌驾2.5%，，，，，，，在亚马逊人工介入审核店肆时，，，，，，，卖家可以向亚马逊平台反响真相，，，，，，，由亚马逊举行处置惩罚，，，，，，，则不会影响指标。 。。。。
(3)发货延迟率(Late Shipment Rate)。 。。。。在划准时间内，，，，，，，卖家由于自身缘故原由，，，，，，，在凌驾允许的时间后安排货物配送称为延迟配送，，，，，，，迟发订单数除以订单总数所占的百分比，，，，，，，就是发货延迟率。 。。。。盘算公式为：发货延迟率=迟发订单÷订单总数x100%。 。。。。亚马逊划定，，，，，，，卖家的发货延迟率要低于 4%。 。。。。
在后台上传产品时，，，，，，，卖家在“OFFER”一栏的“Handling Time”选项内里填写的天数，，，，，，，将与发货是否延迟直接相关。 。。。。若是不填，，，，，，，系统默以为两个事情日。 。。。。若是卖家延迟发货，，，，，，，可能会导致客户重复提醒卖家发货，，，，，，，又或者投诉或要求作废订单，，，，，，，这会给卖家带来负面影响，，，，，，，以是卖家应起劲在允许的时间内准时发货。 。。。。若是着实要拖延，，，，，，，应该实时联系客户说明情形，，，，，，，起劲获得客户的体贴。 。。。。
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