速卖通卖家怎样解决买家可能遇到的问题？？？？？
速卖通这样的B2C零售平台主要针对的是一些终端消耗者，，，，，，其次是一些小型的零售商 。。。。。。。和我们国家一样，，，，，，众多终端消耗者中以年轻人为主，，，，，，也不乏一些愿意实验跨境网购的人 。。。。。。。那么我们就面临一个问题：怎么才华相识买家在使用速卖通购物平台中遇到的难题呢?资助他们去相识、熟悉这个平台，，，，，，也是体现优异的客户效劳，，，，，，并且和客户建设起信托的主要阶段 。。。。。。。
1、无法完成下单
好比客户无法完成点击“Buy Now”按钮，，，，，，也无法使用“Addto Cart”按钮 。。。。。。。
部分客户用手机客户端登录选购产品，，，，，，以是有些提醒是看不到的，，，，，，这个时间就应该想到是否是由于这个缘故原由导致无法完成下单 。。。。。。。
2、没有需要的尺寸或颜色，，，，，，怎么下单
客户选择完产品之后，，，，，，有的客户会问这样的问题:"I want lightcolor, but there is no option there , what should I do?"
关于客户提出的一些特殊的小要求，，，，，，好比要更改尺寸、颜色，，，，，，可以告诉他们使用“Messagebox to seller”功效 。。。。。。。
对买家的这种需求,我们通�；； ；；；；崴�:"Friend, you can go ahead to place your order and leave themessage in the box like: I want one more of ... then I will adjust the price for you , after I change theprice , you can make payment then."
大部分人以为买家会明确该怎样操作，，，，，，现实上照旧会有买家在说:"Sorry，，，，，，I am confused ,what should l do?"这个时间要进一步诠释说明:"Place the order but stay at the payment page, after I tell you payit and you see the price has changed to the price I told, then put your bank information on the paymentpage."
这样说明后，，，，，，买家就会知道怎样操作了，，，，，，也不会对修改价钱有任何疑问 。。。。。。。这里需要提醒的是，，，，，，在修改价钱之前，，，，，，一定要和买家相同好，，，，，，不然会有提价销售的嫌疑，，，，，，买家不明确你的行为，，，，，，后期可能会去投诉 。。。。。。。
3、付款问题
(1)速卖通的付款方法
现在平台支持买家通过信用卡(分人民币通道和美元通道)、WebMoney(简称wM)、T/T汇款、西联汇款、QIWI wallet、巴西Boleto这几种方法 。。。。。。。
(2)买家付款不乐成，，，，，，该怎样解决
先要询问一下付款不乐成的缘故原由，，，，，，常见情形如下：
一是买家用Business card(商务卡)支付 。。。。。。。商务卡现在在速卖通是无法支付乐成的，，，，，，以是可以建议买家换卡 。。。。。。。
二是买家信用卡未开通3D密码 。。。。。。。建议买家联系发卡行开通3D密码 。。。。。。。
无意遇到发卡行不支持这种3D密码效劳或者没听说过3D密码的，，，，，，建议替换支付方法 。。。。。。。
越发详细的付款方法说明可以参照这个链接:http://help.aliexpress.com/payment_method.html
(3)线下生意需审慎
在上述问题解决之后若是照旧无法乐成付款，，，，，，有些买家可能会想使用PayPal线下生意，，，，，，由于它的使用人群广且快捷 。。。。。。。这时需要审慎处置惩罚，，，，，，由于PayPal更多地照顾买家的利益，，，，，，以是不是在万不得已的情形下，，，，，，只管不要使用 。。。。。。。
若使用的话要注重几点：不可使用除PayPal注册地点之外的地点发货；； ；；；；不可使用Money Requested，，，，，，而要用Invoice方法收款；； ；；；；不可与未注册的账户生意 。。。。。。。
以上是速卖通买家可能遇到的几种问题的解决要领，，，，，，希望对您有资助 。。。。。。。