wish平台怎样在 WishPost 上提交与物流相关的申诉？ ？？？？ ？
自北京时间2019年11月6日0时起，，，， ，WishPost 商户将可直接在其 WishPost 账户中，，，， ，使用在线申诉流程提交与 EPC 和/或 A+ 物流妄想订单的物流相关申诉，，，， ，并可审查申诉审核状态。。 。。。。本篇常见问题解答将带您详细相识申诉流程。。 。。。。
怎样在 WishPost 上对 EPC 和/或 A+ 物流妄想订单的相关赔款/收费举行在线申诉？ ？？？？ ？
如需在线提交与物流相关的申诉，，，， ，请登录您的 WishPost 平台账号，，，， ，在左侧菜单栏中选择“Merchant Dispute > EPC Dispute Tool”（即"商户申诉 > EPC 申诉工具“，，，， ，如下图所示）：
此时，，，， ，页面将跳转至 EPC 申诉工具，，，， ，您可在此页面在线提交申诉（如下图所示）。。 。。。。请选择“Upload EPC Dispute"（即“上传 EPC 申诉”）选项卡最先申诉：
在此选项卡中，，，， ，您可上传 .xls 文件举行申诉，，，， ，WishPost 团队会对您上传的文件举行审核。。 。。。。请注重，，，， ，您可以在此页面点击“template downloads"（“下载模板”），，，， ，以下载申诉文件模板举行参考。。 。。。。若是您不使用模板文件，，，， ，而是上传自己的申诉文件，，，， ，则您上传的文件必需使用与模板相同的名堂和内容结构，，，， ，不然可能影响申诉信息的处置惩罚。。 。。。。为了包管申诉信息顺遂得随处置惩罚，，，， ，较为便捷的要领是下载模板文件，，，， ，然后在模板中直接填写准确信息，，，， ，凭证需要重命名该文件，，，， ，最后在此选项卡上传该文件。。 。。。。
点击"template downloads"（“下载模板”）即可获取申诉模板文件：
您可以使用已下载的 .xls 申诉模板文件对三种物流相关赔款和/或收费举行申诉：
包裹重量：请见下图的“Weight”（“重量”）子表；；；；；；
特殊产品/敏感产品包裹：请见下图的“Sensitive”（“特殊产品/敏感产品”）子表；；；；；；
包裹延迟抵达（订单释放给商户后凌驾168小时）指定的 EPC和/或 A+ 物流妄想客栈：请见下图的“Combine Order”（“合并订单“）子表。。 。。。。
例如，，，， ，若是您想要对10个与重量有关的赔款/收费举行申诉，，，， ，仅需翻开 .xls 申诉模板中的“Weight”（“重量”）子表，，，， ，在 A 列填入这10个订单的物流跟踪单号（即“EPC Tracking ID"列），，，， ，在 B 列（即”Weight"列）填入各包裹的重量（单位：公斤），，，， ，并在 C 列（即“Dispute Description”一列）填入申诉说明，，，， ，即申诉缘故原由。。 。。。。
在上传到 WishPost 之前，，，， ，商户可凭证上述申诉模板指示，，，， ，一次性批量填入一种或多种类型的赔款/收费申诉信息。。 。。。。为了包管申诉信息顺遂得随处置惩罚，，，， ，我们建议商户严酷遵照模板的名堂，，，， ，请勿建设新的子表或删除现有的3个子表。。 。。。。
填写完所有申诉信息后，，，， ，请按需重命名文件，，，， ，然后在 WishPost 的 EPC 申诉工具页面上传文件，，，， ，并点击“提交”：
提交申诉文件后，，，， ，页面将显示该申诉文件中上传乐成、失败以及重复的条目数目。。 。。。。您可以点击“Download”（“下载”）下载文件，，，， ，审查上传失败的条目。。 。。。。
该申诉现已通过在线申诉工具乐成提交。。 。。。。WishPost 客户效劳团队将在申诉提交之日起5个事情日内最先审核。。 。。。。审核历程一样平常需要5个事情日，，，， ，在此时代，，，， ，申诉将被批准或拒绝。。 。。。。若是申诉获得 WishPost 团队的批准，，，， ，即申诉乐成，，，， ，相关赔款/收费会在申诉提交之日起10个事情日内被作废；；；；；；同样，，，， ，若是申诉被拒绝，，，， ，您也会在申诉提交之日起10个事情日内收到响应的通知。。 。。。。
怎样在 WishPost 平台上审查与 EPC 和/或 A+ 物流妄想订单相关的赔款/收费申诉审核状态？ ？？？？ ？
如需审查申诉状态，，，， ，您可以在 EPC 申诉工具页眼前往“Download EPC Disputes”（下载 EPC 申诉）选项卡，，，， ，指定日期规模，，，， ，选择申诉状态，，，， ，并提供物流跟踪单号（如适用）：
可供商户审查的申诉状态包括“已建设”、“处置惩罚中”、“被拒绝”和“已接受”（即已批准）：
填写所有信息后，，，， ，点击“提交”，，，， ，此时您可以下载一个 .xls 文件，，，， ，其中包括指定日期规模内切合所选审核状态的申诉，，，， ，如下所示：
下载的文件示例：
若是您对在线申诉流程有任何其他问题，，，， ，请联系 WishPost 客户效劳团队。。 。。。。
文章内容泉源：wish商户官方网站