1-1、聊聊-在线讯息

1.聊聊概览泛起卖场在特准时间内的聊聊状态，，，，，包括不重复访客数、聊聊/访客询问数目、已响应/未响应聊聊、订单、销售件数等等数据，，，，，也可以透过聊聊转换率，，，，，视察四阶段转换率的转变，，，，，相识哪一阶段转换率相对较低，，，，，检查是否该阶段泛起影响买家购置的因素，，，，，并针对需要优化的阶段执行改善妄想

2.趋势剖析趋势聊聊指标共有13项，，，，，一次最多可以同时勾选 4 个指标

您可以透过差别指标来视察各个指标的相关性，，，，，例如：会见量中的不重复访客数是否和聊聊询问数目有正相关，，，，，视察使用者行为来做战略调解。。。。。。。

※自动回复聊聊讯息将不列入盘算（聊聊仪表板中的询问聊聊数目、访客询问数目、已响应的聊聊和无响应的聊聊将会扫除自动回复的聊聊)

※自动回复的聊聊为：自动回复、脱机自动回复和问答小帮手的自动回复

※卖场游戏、聊聊广播和问答小帮手不列入盘算为一个新的聊聊对话

1-2、聊聊-问答小帮手

1.问答小帮手总览提供卖家问答小帮手的点击数、问答 点击数、问答解决数、转接客服专员到问答有资助点击数

2.可以由问答小帮手列表中审查所有问题的点击率、解决数、解决率伎帐助率

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1-1、聊聊-線上訊息

1.聊聊概覽呈現賣場在特定時間內的聊聊狀況，，，，，包括不重複訪客數、聊聊/訪客詢問數量、已回應/未回應聊聊、訂單、銷售件數等等資料，，，，，也可以透過聊聊轉換率，，，，，觀察四階段轉換率的變化，，，，，瞭解哪一階段轉換率相對較低，，，，，檢查是否該階段出現影響買家購買的因素，，，，，並針對需要優化的階段執行改善計畫

2.趨勢剖析趨勢聊聊指標共有13項，，，，，一次最多可以同時勾選 4 個指標

您可以透過差别指標來觀察各個指標的相關性，，，，，例如：訪問量中的不重複訪客數是否和聊聊詢問數量有正相關，，，，，觀察使用者行為來做战略調整。。。。。。。

※自動回復聊聊訊息將不列入計算（聊聊儀錶板中的詢問聊聊數量、訪客詢問數量、已回應的聊聊和無回應的聊聊將會扫除自動回復的聊聊)

※自動回復的聊聊為：自動回復、離線自動回復和問答小幫手的自動回復

※賣場遊戲、聊聊廣播和問答小幫手不列入計算為一個新的聊聊對話

 

1-2、聊聊-問答小幫手

1.問答小幫手總覽提供賣家問答小幫手的點擊數、問答 點擊數、問答解決數、轉接客服專員到問答有幫助點擊數

2.可以由問答小幫手列表中审查所有問題的點擊率、解決數、解決率及幫助率

 

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