聊聊分组先容

聊聊分组是一个能够在卖场有多位客服职员的情形下，，，，，，，自动分派新进聊聊给差别成员的客服治理系统。。。。。。。。

?      凭证未读数目，，，，，，，将新进聊聊平均分派给差别成员

?      侦测聊聊泉源，，，，，，，将对应聊聊分派给对应售前、售后客服专员

?      确保统一位买家不会有多位客服同时处置惩罚的情形

怎样启用聊聊分流功效？？？？？？？

1、 登入企业账号治理平台

登入卖家中心，，，，，，，点选右上角「企业账号治理平台」。。。。。。。。

2、 前往聊聊分组

点选左侧「聊聊分组」，，，，，，，并审查卖场细节。。。。。。。。

3、启用聊聊分流功效

点选右侧开关，，，，，，，启用「聊聊分组」分流功效。。。。。。。。

-关闭

所有用户传送的聊聊将只发送到主账号，，，，，，，只有主账号会收到新进聊聊。。。。。。。。

-开启

凭证聊聊泉源，，，，，，，分派新进聊聊给对应群组客服职员。。。。。。。。

选择是否将主账号加入聊聊分流名单。。。。。。。。

-作废

除非子成员自动将聊聊转发给主账号，，，，，，，不然主账号不会收到来自用户的聊聊。。。。。。。。

-开启

主账号将加入新进聊聊分派。。。。。。。。

4、建设客服群组

点击「新群组」选择或自界说组名称，，，，，，，并点选下一步。。。。。。。。

5、编辑成员并选择聊聊泉源

选择欲加入客服群组的成员，，，，，，，设定聊聊泉源（可复�。。。。。。。。�，，，，，，，完成设定后贮存。。。。。。。。

6、建设完成

群组建设完成后，，，，，，，系统将凭证所设定的聊聊泉源，，，，，，，分派新进聊聊给对应群组的在线客服职员。。。。。。。。

●    请注重：

1.     聊聊分组为客服治理功效，，，，，，，系统将自动分派未读聊聊给子成员，，，，，，，所有客服无法同时吸收聊聊。。。。。。。。

2.     统一成员在同个卖场只能被分派到一个群组，，，，，，，若将现有群组的成员添加到其它群组，，，，，，，他们将从现有的群组中被移除。。。。。。。。

3.     若主账号需加入聊聊分流，，，，，，，您需完成以下两个办法：

－开启「在聊聊分组中加入主账号」

－将主账号加入任一客服群组

7、审查企业账号下的聊聊体现数据—市肆

使用主账号进入企业账号治理页面>体现数据 >市肆。。。。。。。。

可实时审查企业账号绑定的市肆数目，，，，，，，点击「市肆」即

可审查每一个市肆现在的聊聊状态(对话关闭/开启/未读数/未分派)和职员在线数目。。。。。。。。

7、审查企业账号下的聊聊体现数据—职员

使用主账号进入企业账号治理页面>体现数据 >职员。。。。。。。。

可实时审查企业账号绑定的子账号数目，，，，，，，点击「职员」即可审查每一位职员的上线状态、当日对话关闭/开启/未读数目以及在线/ 隐藏时间。。。。。。。。

shopee官网原文详情：

聊聊分組介紹

聊聊分組是一個能夠在賣場有多位元客服人員的情況下，，，，，，，自動分派新進聊聊給差别成員的客服治理系統。。。。。。。。

?    根據未讀數量，，，，，，，將新進聊聊平均分派給差别成員

?    偵測聊聊來源，，，，，，，將對應聊聊分派給對應售前、售後客服專員

?    確保统一位買家不會有多位客服同時處理的情形

 

怎样啟用聊聊分流功效？？？？？？？

1、 登入企業帳號治理平臺

登入賣家中心，，，，，，，點選右上角「企業帳號治理平臺」。。。。。。。。

 

2、 前往聊聊分組

點選左側「聊聊分組」，，，，，，，並审查賣場細節。。。。。。。。

 

3、啟用聊聊分流功效

點選右側開關，，，，，，，啟用「聊聊分組」分流功效。。。。。。。。

-關閉

所有用戶傳送的聊聊將只發送到主帳號，，，，，，，只有主帳號會收到新進聊聊。。。。。。。。

-開啟

根據聊聊來源，，，，，，，分派新進聊聊給對應群組客服人員。。。。。。。。

 

選擇是否將主帳號加入聊聊分流名單。。。。。。。。

-作废

除非子成員主動將聊聊轉發給主帳號，，，，，，，否則主帳號不會收到來自用戶的聊聊。。。。。。。。

-開啟

主帳號將參與新進聊聊分派。。。。。。。。

 

4、創建客服群組

點擊「新群組」選擇或自訂群組名稱，，，，，，，並點選下一步。。。。。。。。

 

5、編輯成員並選擇聊聊來源

選擇欲加入客服群組的成員，，，，，，，設定聊聊來源（可複選），，，，，，，完成設定後儲存。。。。。。。。

 

6、創建完成

群組創建完成後，，，，，，，系統將根據所設定的聊聊來源，，，，，，，分派新進聊聊給對應群組的線上客服人員。。。。。。。。

●    請注重：

1.     聊聊分組為客服治理功效，，，，，，，系統將自動分派未讀聊聊給子成員，，，，，，，所有客服無法同時吸收聊聊。。。。。。。。

2.     统一成員在同個賣場只能被分派到一個群組，，，，，，，若將現有群組的成員添加到其它群組，，，，，，，他們將從現有的群組中被移除。。。。。。。。

3.     若主帳號需加入聊聊分流，，，，，，，您需完成以下兩個步驟：

－開啟「在聊聊分組中加入主帳號」

－將主帳號加入任一客服群組

 

7、审查企業帳號下的聊聊表現資料—市肆

使用主帳號進入企業帳號治理頁面>表現資料 >市肆。。。。。。。。

可即時审查企業帳號綁定的市肆數量，，，，，，，點擊「市肆」即

可审查每一個市肆现在的聊聊狀況(對話關閉/開啟/未讀數/未分派)和人員線上數量。。。。。。。。

 

7、审查企業帳號下的聊聊表現資料—人員

使用主帳號進入企業帳號治理頁面>表現資料 >人員。。。。。。。。

可即時审查企業帳號綁定的子帳號數量，，，，，，，點擊「人員」即可审查每一位元人員的上線狀態、當日對話關閉/開啟/未讀數量以及線上/ 隱藏時間。。。。。。。。

 

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