聊聊广播

什么是聊聊广播？？？？？

聊聊广播让您可以发送聊聊新闻到您建设的买家分组，，，，，并审查买家对聊聊新闻的反响。。。。。。。

这将有助于您更准确地相识您的买家和粉丝，，，，，也是吸引他们更关注您的卖场及商品，，，，，以及增添下单次数的一种有用要领。。。。。。。

提醒您：此功效现在仅暂时开放给部分商城卖家使用

透过虾皮APP，，，，，你可以利便且快速地添加聊聊广播分组。。。。。。。透过卖家中心，，，，，您可以掌握买家详情，，，，，同样也能新增聊聊广播群组。。。。。。。

使用聊聊广播的利益

您可以透过过滤器自行设定买家分组。。。。。。。

例如，，，，，若是您销售男性和女性打扮，，，，，则可以按性别过滤出预定发送工具，，，，，然后向相关买家细分发送新的到货新闻。。。。。。。您还可以发送折扣新闻来吸引购物车中尚有商品未结帐的买家。。。。。。。

确定目的受众

要建设有用的聊聊广播新闻，，，，，您必需先相识您的目的受众。。。。。。。

以下为可触及的目的：

1.曾在您的卖场购物过的买家

2.购物车有您卖场的商品，，，，，但未结帐的买家

3.卖场粉丝 

再次触及过往买家

您可以对已往的买家发送您最新的商品和促销运动的详细资讯来吸引买家再次购置。。。。。。。

新增买家人群在卖家中心>聊聊广播人群

由于聊聊广播过滤器的买家，，，，，包括已下订单的买家，，，，，包括已付款，，，，，未付款，，，，，已作废，，，，，已退货和货到付款的订单，，，，，因此请思量增添过滤买家。。。。。。。您可能要扫除作废率或退货率高的买家。。。。。。。

评估广播分组的预计收件人很主要：

1. 广播群组收件人数过多

若是您要发送的讯息给过多的买家，，，，，则可能无效。。。。。。。

1. 广播群组收件人数过少

可以思量改用聊聊单独发送新闻，，，，，由于可以节约更多每周一次聊聊广播的替换。。。。。。。

• 尚有一个系统条理分类-“卖场购置量前10％买家”，，，，，其中包括已往两年中在您的卖场中累积破费最多的买家。。。。。。。

注重?：

1. 广播群组最多可以有11个（包括预设群组）。。。。。。。 

2. 广播群组只能在卖家中心的聊聊广播群组中建设，，，，，APP未支援此建设功效。。。。。。。

审查卖场买家详情

您还可以审查各个买家的详细新闻，，，，，以相识他在您的卖场中的消耗行为。。。。。。。这可以资助您判断买家在何时购置促销商品，，，，，并引入推出促销的时机。。。。。。。

透过相识您的买家，，，，，在聊聊广播中宣传新闻时，，，，，可以更轻松地新增吸引买家的文案。。。。。。。

建设聊聊广播分组

审查完买家详情后，，，，，您可以添加聊聊广播分组来分类您的买家或是粉丝。。。。。。。

小提醒：您最多可以建设11个聊聊广播群组。。。。。。。

1.于「卖家中心＞上方选单：买家关系治理」中选择「聊聊广播群组」。。。。。。。

2.选择「新增群组」，，，，，筛选并选择所需的条件来新增新的聊聊广播群组。。。。。。。

建设聊聊广播

可以透过虾皮APP或是卖家中心来建设聊聊广播。。。。。。。

1.透过虾皮APP的我的卖场页面，，，，，或者卖家中心内幕选单选择“我的广播”。。。。。。。

2.透过三种种别发送您的聊聊广播：

1. 买家和粉丝

选择此种别后接着选择您建设的谈天广播群组，，，，，您将可以透过聊聊聊广播触及到您的买家和粉丝。。。。。。。

1. 未结帐提醒

提醒已将商品加入购物车但尚未结帐的买家。。。。。。。

1. 未评价提醒

提醒还没留下评价的买家。。。。。。。

3.输入聊聊讯息。。。。。。。

建议：输入具有时效性的招呼性用语，，，，，以勉励买家迅速至卖场浏览商品或下单。。。。。。。［例如］您好，，，，，谢谢您支持我们！我们特殊为您提供有用期的折扣券。。。。。。。趁现在马上领取和来卖场走走吧！

4.您可以于聊聊广播内部新增折扣券和商品。。。。。。。

小提醒：若您使用虾皮APP建设聊聊广播，，，，，选择“添加内容”来添加折扣券或商品。。。。。。。

小教程：

• 新增产品：向买家推荐商品。。。。。。。

• 新增优惠券：勉励买家在您的卖场中破费更多，，，，，以抵达最低消耗金额。。。。。。。

6.您可以连忙发送或预约发送聊聊广播，，，，，发送前请先预览。。。。。。。

审查聊聊广播之效果

通过以下方法相识您的买家或粉丝何与您的聊聊广播互动：

1. 卖家中心：“我的广播＞广播唱片”选择“广播内容”。。。。。。。

2. 虾皮APP：选择任何已发送的聊聊广播。。。。。。。

这可以资助您相识预期收到的聊聊广播的买家或粉丝当中，，，，，现实上有几多人确实收到，，，，，阅读和点击您的聊聊广播，，，，，或者因此下单结帐。。。。。。。

界说：

• 预计人数：您所选择的聊聊广播受众之总数。。。。。。。

• 现实人数：乐成吸收到您的聊聊广播之人数。。。。。。。

怎样增添您的广播发送额度

提醒您：此功效现在预定于2020/12/17适用于部分已正在使用广播的商城卖家

聊聊广播额度是指您可以在重组内部发送的聊聊广播的新闻数或次数。。。。。。。

您的广播发送额度将以已往30天发送的聊聊广播的封闭率，，，，，开启率和点击率作为判断依据，，，，，分为三个品级。。。。。。。

界说 

1. 广播封闭率（BR）：已往30天封闭您广播聊聊（促销讯息）的买家数/所有聊聊广播发送买家数

2. 开启率（OR）：广播开启率；；；；；；；发送出去的广播被开启数/该广播总发送买家数

3. 点击率（CTR）：广播点击率；；；；；；；发送出去的广播被点击数/该广播总发送买家数

在“聊聊广播奖励”妄想下，，，，，当您的聊聊广播改善提高的话，，，，，则可获得特另外发送额度。。。。。。。

请拜见合理，，，，，相识差别的性能体现怎样影响您的发送额度。。。。。。。

您可以在卖家中心的“我的广播”页面上选择审查我的体现来审查以上数据和目今品级。。。。。。。

若是您是用APP治理卖场，，，，，则将无法审查“聊聊广播奖励”妄想的相关数据，，，，，请使用卖家中心审查

您的聊聊广播绩效将会在每周被审核，，，，，系统会在每周一的00:00自动更新“我的广播体现”。。。。。。。效果将基于已往30次发送的所有聊聊广播新闻的平均体现做调解。。。。。。。

若是您的开启率和点击率是属于两个差别的品级，，，，，则将会以某些的值作为参考数据，，，，，成为当周的品级。。。。。。。

例如：若是您的开启率是20％（品级2），，，，，可是您的点击率是40％（品级3），，，，，则您将被分派到品级2。。。。。。。

注重 

1. 关于“未结帐提醒”和“未评价提醒”这两种提醒类的新闻，，，，，广播将坚持稳固。。。。。。。  

2. 关于在2020/12/17前就最先使用聊聊广播且曾有发送过广播的卖家，，，，，您的品级将凭证您最近发送的聊聊广播举行为依据。。。。。。。

奖励计画中的品级3，，，，，可以让您每周最多发送2则聊聊广播新闻给“粉丝或买家”，，，，，您增添与买家互动的时机。。。。。。。与品级1分，，，，，每2周只能发送1则聊聊广播，，，，，这是一个显着的增添。。。。。。。请务必坚持您聊聊广播的内容质量。。。。。。。

暂停使用聊聊广播

为了让买家对“聊聊广播”一连坚持兴趣，，，，，最主要的照旧维持广播内容的质量。。。。。。。

因此，，，，，当大都买家都对您的广播内容有兴趣时，，，，，将可以维持一定的聊聊广播（促销讯息）封闭率，，，，，开启率和点击率之外，，，，，还能有用阻止内容违规。。。。。。。

若是您有以下任何一种违规行为，，，，，您的聊聊广播额度将完全使用于“未结帐提醒”和“未评价提醒”，，，，，您将被暂停14天无法使用聊聊广播发送给“粉丝或卖家“。。。。。。。

30个月曾有以下行为将会被暂停发送给“粉丝或卖家”：

1. 广播（促销讯息）封闭率> 1.2％

2. 买家曾回报≥10笔内容不当的相关回报

当买家锁定您的广播并奖励您的聊聊广播新闻为以下内容时，，，，，就会被盘算在违反内容的投诉：

-内容不当

-其他且奖励内容违反虾皮榨取限制商品政策

当广播功效被暂停后，，，，，您将在“我的广播”页面上看到提醒新闻。。。。。。。

若是已往这种情形，，，，，请提高内容的相关性以降低聊聊广播的封闭率。。。。。。。

若再度违规后，，，，，将会暂停广播给“粉丝或卖家”的功效。。。。。。。

shopee官网原文详情：   

聊聊廣播

什麼是聊聊廣播？？？？？

聊聊廣播讓您可以發送聊聊新闻到您建设的買家群組，，，，，並且审查買家對聊聊訊息的反饋。。。。。。。

這將有助於您更正確地相识您的買家和粉絲，，，，，也是吸引他們更關注您的賣場及商品，，，，，以及增添下單次數的一種有用要领。。。。。。。

提醒您：此功效现在僅暫開放給部分商城賣家使用

教程：透過蝦皮APP，，，，，你可以利便且快速地新增聊聊廣播群組。。。。。。。透過賣家中心，，，，，您可以掌握買家詳情，，，，，同樣也能新增聊聊廣播群組。。。。。。。

使用聊聊廣播的好處

您可以透過過濾器自行設定買家群組。。。。。。。

例如，，，，，若是您銷售男性和女性服裝，，，，，則可以按性別過濾出預計發送對象，，，，，然後向相關買家群組發送新的到貨訊息。。。。。。。您還可以發送折扣訊息來吸引購物車中尚有商品未結帳的買家。。。。。。。

確定目標受眾

要建设有用的聊聊廣播訊息，，，，，您必須先相识您的目標受眾。。。。。。。

以下為可觸及的目標:

1. 曾在您賣場購物過的買家

2. 購物車有您賣場的商品，，，，，但未結帳的買家

3. 賣場粉絲 

再次觸及過往買家

您可以對過去的買家發送您最新的商品和促銷活動的詳細資訊來吸引買家再次購買。。。。。。。

新增買家群組 在賣家中心> 聊聊廣播群組

由於聊聊廣播過濾器的買方包括已下訂單的買家，，，，，包括已付款，，，，，未付款，，，，，已作废，，，，，已退貨和貨到付款的訂單，，，，，因此請考慮進一步過濾買家。。。。。。。您可能要扫除作废率或退貨率高的買家。。。。。。。

評估廣播群組的預計收件人很主要：

1. 廣播群組收件人數過多

若是您要發送的訊息給過多的買家，，，，，則可能無效。。。。。。。

1. 廣播群組收件人數過少

可以考慮改用聊聊單獨發送訊息，，，，，因為可以節省更多每周聊聊廣播的配額。。。。。。。

• 還有一個系統預設群組-“賣場購買量前10%買家”，，，，，其中包括過去兩年中在您賣場中累積花費最多的買家。。。。。。。

 注重 

1. 廣播群組最多可以有11個(包括預設群組)。。。。。。。 

2. 廣播群組只能在賣家中心的聊聊廣播群組中建设，，，，，APP未支援此建设功效。。。。。。。

   
   

审查賣場買家詳情

您還可以审查各個買家的詳細訊息，，，，，以相识他在您的賣場中的消費行為。。。。。。。這可以幫助您判斷買家於何時購買促銷商品，，，，，藉此权衡推出促銷的時機。。。。。。。

透過相识您的買家，，，，，在聊聊廣播中宣傳新闻時，，，，，可以更輕鬆地新增吸引買家的的文案。。。。。。。

建设聊聊廣播群組

审查完買家詳情後，，，，，您可以新增聊聊廣播群組來分類您的買家或是粉絲。。。。。。。

小提醒：您最多可以建设11個聊聊廣播群組。。。。。。。

1. 於「賣家中心＞左側選單：買家關係治理」中選擇「聊聊廣播群組」。。。。。。。

2. 選擇「新增群組」，，，，，篩選並選擇所需的條件來新增新的聊聊廣播群組。。。。。。。

建设聊聊廣播

可以透過蝦皮APP或是賣家中心來建设聊聊廣播。。。。。。。

1. 透過蝦皮APP的我的賣場頁面，，，，，或是賣家中心內左側選單選擇「我的廣播」。。。。。。。

2. 透過三種類別發送您的聊聊廣播：

1. 買家和粉絲

選擇此類別後接著選擇您創建的谈天廣播群組，，，，，您將可以透過聊聊廣播觸及到您的買家和粉絲。。。。。。。

1. 未結帳提醒

提醒已將商品加入購物車但尚未結帳的買家。。。。。。。

1. 未評價提醒

提醒還沒留下評價的買家。。。。。。。

3. 輸入聊聊訊息。。。。。。。

提醒：輸入具有時效性的號召性用語，，，，，以鼓勵買家迅速至賣場瀏覽商品或是下單。。。。。。。［例如］您好，，，，，謝謝您支持我們！我們特別為您提供有用期的折扣券。。。。。。。趁現在馬上領取和來賣場走走吧！

4. 您可以於聊聊廣播內新增折扣券和商品。。。。。。。

小提醒：若您使用蝦皮APP建设聊聊廣播，，，，，選擇「新增內容」來新增折扣券或是商品。。。。。。。

小撇步：
新增產品：向買家推薦商品。。。。。。。
新增優惠券：鼓勵買家在您的賣場中花費更多，，，，，以達到最低消費金額。。。。。。。

6. 您可以连忙發送或是預約發送聊聊廣播，，，，，發送前請先預覽。。。。。。。

审查聊聊廣播之效果

通過以下方法相识您的買家或粉絲何與您的聊聊廣播互動：

1. 賣家中心：「我的廣播＞廣播紀錄」選擇「廣播內容」。。。。。。。

2. 蝦皮APP：選擇任何已發送的聊聊廣播。。。。。。。

這可以幫助您相识預計收到聊聊廣播的買家或粉絲當中，，，，，實際上有几多人確實收到、閱讀和點擊您的聊聊廣播，，，，，或是因此下單結帳。。。。。。。

定義：
預計人數：您所選擇的聊聊廣播受眾之總數。。。。。。。
實際人數：乐成吸收到您的聊聊廣播之人數。。。。。。。

怎样增添您的廣播發送額度

提醒您：此功效现在預定於2020/12/17適用於部分已正在使用廣播的商城賣家

聊聊廣播額度是指您可以在一段時間內發送的聊聊廣播的訊息數或次數。。。。。。。

您的廣播發送額度將以過去30天發送的聊聊廣播的封鎖率、開啟率和點擊率作為判断依據，，，，，分成三個等級。。。。。。。

定義 

1. 廣播封鎖率 (BR): 過去30天封鎖您廣播聊聊(促銷訊息)的買家數/所有聊聊廣播發送買家數

2. 開啟率 (OR): 廣播開啟率;發送出去的廣播被開啟數/該廣播總發送買家數

3. 點擊率 (CTR): 廣播點擊率;發送出去的廣播被點擊數/該廣播總發送買家數

在“聊聊廣播獎勵”計劃下，，，，，當您的聊聊廣播效果提高的話，，，，，則可获得額外的發送額度。。。。。。。

請參閱下表，，，，，相识差别的效果表現怎样影響您的發送額度。。。。。。。

您可以在賣家中心的“我的廣播”頁面上選擇审查我的表現來审查以上數據和现在等級。。。。。。。

若是您是用APP治理賣場，，，，，則將無法审查“聊聊廣播獎勵”計劃的相關數據，，，，，請使用賣家中心审查

您的聊聊廣播效果將會在每週被審核，，，，，系統會在每週一的00:00自動更新“我的廣播表現”。。。。。。。結果將基於過去30天內發送的所有聊聊廣播訊息的平均表現做調整。。。。。。。

若是您的開啟率和點擊率是屬於兩個差别的等級，，，，，則將會以較低的值作為參考數據，，，，，成為當周的等級。。。。。。。

例如：若是您的開啟率是20％（等級2），，，，，可是您的點擊率是40％（等級3），，，，，則您將被分派到等級2。。。。。。。

注重 

1. 對於“未結帳提醒”和“未評價提醒”這兩種提醒類的訊息，，，，，廣播配額將坚持不變。。。。。。。  

2. 對於在2020/12/17前就開始使用聊聊廣播且曾有發送過廣播的賣家，，，，，您的等級將依據您近期發送的聊聊廣播效果作為依據。。。。。。。

獎勵計畫中的等級3，，，，，可以讓您每週最多發送2則聊聊廣播新闻給“粉絲或買家”，，，，，您增添與買家互動的機會。。。。。。。與等級1相比，，，，，每2週只能發送1則聊聊廣播，，，，，這是一個明顯的增添。。。。。。。請務必坚持您聊聊廣播的內容品質。。。。。。。

暫停使用聊聊廣播

為了讓買家對“聊聊廣播”持續坚持興趣，，，，，最主要的還是維持廣播內容的品質。。。。。。。

因此，，，，，當多數買家都對您的廣播內容有興趣時，，，，，將可以維持一定的聊聊廣播(促銷訊息)封鎖率、開啟率和點擊率之外，，，，，還能有用阻止內容違規。。。。。。。

若是您有以下任何一種違規行為，，，，，您的聊聊廣播額度將僅限使用於“未結帳提醒”和“未評價提醒”，，，，，您將被暫停14天無法使用聊聊廣播發送給"粉絲或賣家"。。。。。。。

30天內曾有以下行為將會被暫停發送給"粉絲或賣家"：

1. 廣播(促銷訊息)封鎖率 >1.2%

2. 買家曾回報≥10筆內容不當的相關回報

當買家封鎖您的廣播並回報您的聊聊廣播新闻為以下內容時，，，，，就會被計算在違反內容的投訴：

- 內容不當

- 其他 且回報內容違反蝦皮榨取限制商品政策

當廣播功效被暫停後，，，，，您將在“我的廣播”頁面上看到提醒新闻。。。。。。。

在過去30天內首次超過違規的廣播封鎖率設置的賣家將收到提醒。。。。。。。若是發生這種情況，，，，，請提高內容的相關性以降低聊聊廣播的封鎖率。。。。。。。

若再度違規後，，，，，將會暫停廣播給"粉絲或賣家"的功效。。。。。。。

文章泉源：shopee官方网站