lazada关于Chat的FAQ
我在那里可以看到我的CHAT 主账号的体现？ ？？？ ？
您可以在生意照料（ BA） 中看到所有 CHAT agents 的体现。。。。。。 若是想要显示 chat 主账号的体现，， ，，， CHAT 主账号（ Cha t 主账号） 也需要设置为 CHAT agents。。。。。。
为了提高您店肆的 CAHT 回复率，， ，，， 建议您详细地相识以下内容，， ，，， 以下所有内容上面都已回覆：
LAZADA CHAT 回复率的盘算方法
多个子账号怎样影响店肆整体 chat 回复率.
您是否应该永远是最后一个回复新闻的人
我在那里可以看到店肆的 chat 回复率历史体现？ ？？？ ？
卖家中心首页页上显示的 CAHT 回复率，， ，，， 没有历史数据，， ，，， 除非您自己手动纪录。。。。。。
生意照料中（ BA） 显示的 CAHT 回复率，， ，，， 您可以通过更改时间规模来审查某个历史失时期的体现。。。。。。
是的，， ，，， 算。。。。。。
Chat 账号何时会在对话框中看到“Chat 会话逾期”的提醒新闻？ ？？？ ？
客户上次回复 30 天后。。。。。。
Chat 账号什么时间会在对话框中看到 "You're only allowed to send 5 messages a day since buyer has left the chat." 的提醒新闻？ ？？？ ？
从客户上次回复的第二天起
Chat 账号什么时间会在对话框中看到“ "You're only allowed to send 10 messages a day since buyer has left the chat."” 的提醒新闻？ ？？？ ？
从客户上次回复的 30 分钟内
若是您只有一个 Chat 账号，， ，，， 当 Chat 账号不回复客户新闻或不准时效要求回复新闻，， ，，， 您的市肆 CAHT 回复率将受到影响。。。。。。 除此之外，， ，，， 你的客户体验会很差你将会失去潜在订单。。。。。。
若是您的店肆有多个 Chat 账号，， ，，， 当 Chat 账号不回复客户时，， ，，， 取决于该新闻是新的会话照旧现有的会话，， ，，， 也取决于其他 Chat 账号是否在线，， ，，， 该新闻是否会被重新分派。。。。。。 要相识更多细节，， ，，， 请审查下面 chat 新闻分派逻辑相关的谜底。。。。。。然而，， ，，， 无论哪个账号被分派给客户，， ，，， 只要会话没有回复或没有准时效要求回复，， ，，， 它将影响您的整体 CAHT 回复率。。。。。。
客户点击 Chat 窗口中的快捷问题推荐时才会触发卡片回复。。。。。。这些新闻不会被盘算在 chat 回复新闻中，， ，，，因此自动回复后你不必再回复。。。。。。可是，， ，，， 若是客户继续咨询更多问题您需要回复，， ，，， 由于这种会被算作通例新闻。。。。。。.
我必需回复“Lazada（official）”账号发送的新闻吗？ ？？？ ？
不，， ，，， 你不必回复 Lazada 官方帐号发送的新闻
当我店肆开启沐日模式时，， ，，，我还能收到客户的新闻吗？ ？？？ ？
是的，， ，，，可以。。。。。。 当您店肆开启沐日模式，， ，，，您的店肆和所有 PDP 页面是隐藏的，， ，，，但客户仍然可以在他们的 APP 上通过现有的 Chat 窗口或订单页面发送新闻给您。。。。。。
[关于国家假期模式已经升价的]- 是的，， ，，， 可以。。。。。。 当您店肆开启沐日模式时，， ，，， 有两个选项：
您的市肆和所有 PDP 都是隐藏的，， ，，， 但客户仍然可以在他们的 APP 上通过现有的 Chat 窗口或订单页面给您发新闻
您的市肆和所有 PDP 仍然对客户可见，， ，，， 因此他们仍然可以像往常一样给您留言。。。。。。
我能在 Chat 中分享链接给客户吗？ ？？？ ？ 例如(从Ninja 或LEL 跟踪跟踪订单的链接：https://tracker.lel.asia/)
可以，， ，，， 您可以在 Chat 中与客户共享链接，， ，，， 可是共享的链接必需切合 Lazada 用户内容天生政策(UCG） 要求。。。。。。任何违规行为都将受到 Lazada 删除您的店肆帐户或扣除绩效评分处置惩罚。。。。。。
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