lazada——CEM先容
2021/08/23
其他平台
CEM 功效先容
CEM 使用条件
11.11 CEM玩法
注重事项：
批量发送信息是卖家通过Lazada 后台运营消耗者的功效
批量发送信息后，，，，，卖家只有在买家回复后才可以看到对话框 (除了有历史谈天纪录的买家)
只有Chat主账号有进入CEM 的权限
信息内容支持添加Lazada URL链接
信息发送后无法撤回
卖家必需做：
编辑信息内容要审慎
推送优质产品/新品给买家
发送优惠券给买家
装修店肆指导买家点击购置
实时回复买家新闻
友好相同，，，，，热情效劳
多语种催付话术： https://files.alicdn.com/tpsser vice/4f627fec114a2d1d436af7 e0d61edb20.xlsx
卖家不可以做
骚扰消耗者
使用粗鄙/违禁词汇
给买家发外部链接
跟买家对话不礼貌
忽略买家新闻，，，，，不回复新闻
泄露敏感/隐私信息(联系方法, 银行账号等)
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