Lazada商家双11大促备战手册——CEM功效使用先容
2021/05/26
CEM 功效先容
CEM 使用条件
两种获取CEM使用权限方法：
√ 已达标：每周一系统更新后 ，，，，，，自动获得1周权限
× 未达标：生长中心兑换金币 ，，，，，，手动获得1天权限
* Quota：以上两种获取方法 ，，，，，，Quota的数目一致
Traffic-11.11 CEM玩法
Traffic-11.11 CEM注重事项
注重事项：
? 批量发送信息是卖家通过 Lazada 后台运营消耗者的 功效
? 批量发送信息后 ，，，，，，卖家只有 在买家回复后才可以看到对 话框 (除了有历史谈天纪录 的买家)
? 只有Chat主账号有进入CEM 的权限
? 信息内容支持添加Lazada URL链接
? 信息发送后无法撤回
卖家须做
? 编辑信息内容要审慎
? 推送优质产品/新品给买家
? 发送优惠券给买家
? 装修店肆指导买家点击购置
? 实时回复买家新闻
? 友好相同 ，，，，，，热情效劳
? 多语种催付话术： https://files.alicdn.com/tpsser vice/4f627fec114a2d1d436af7 e0d61edb20.xlsx
不可以做
? 骚扰消耗者
? 使用粗鄙/违禁词汇
? 给买家发外部链接
? 跟买家对话不礼貌
? 忽略买家新闻 ，，，，，，不回复新闻
? 泄露敏感/隐私信息(联系方 式, 银行账号等)
文章泉源：内容泉源于Lazada大学 ，，，，，，仅作跨境学习交流用途 ，，，，，，知识模浚�？？？？？橛胛募腥ü橛贚azada所有。。。。。。。。
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