lazada物流运营指导
作废订单和修改地点规则
作废订单规则：
订单刚天生在HBS状态，，，，，，商家可作废
若是订单已经RTS,但卖家还未发货, 联系在线客服,提供与买家相同的订单对话截图,由平台作废
若是已经RTS 并且已经发货,订单无法作废
修改地点规则：
订单刚天生在HBS状态，，，，，，商家可作废,并让买家重新用准确的地点下单
若是订单已经RTS,但卖家还未发货, 联系在线客服,提供与买家相同的订单对话截图,由平台作废后买家用准确的地点重新下单
若是已经RTS 并且已经发货,订单地点无法更改
各国特殊发货要求
VN:
VN包裹金额上限 <1,000,000VND 这里的包裹金额是所有商品销售当天前台展示的售卖价总和
已解锁类目商品单价凌驾100万VND，，，，，，每个包裹仅限1件商品【如订单凌驾1件请拆包裹发货】
如订单包括多个小于100万越南盾商品，，，，，，且总金额凌驾100万VND，，，，，，请拆单发货【确保单个包裹总金额小于100万VND】
切勿销售和发货未解锁的类目，，，，，，不然会被客栈退回
榨取销售救生包，，，，，，不然平台将下架并举行店肆处分
ID:
每1个包裹最多 2 部手机，，，，，，不然被海关阻挡罚没及罚金
ID 包裹金额上限 <15,000,000IDR ，，，，，，这里的包裹金额是所有商品销售当天前台展示的售卖价总和
TH:
TH 包裹金额上限 <39,740THB 这里的包裹金额是所有商品销售当天前台展示的售卖价总和
PH:
每1个包裹只能包括 1 部手机
如买家订单包括2部及以上数目的手机，，，，，，请拆单确保每1个包裹只能包括 1 部手机，，，，，，不然被海关阻挡罚没及罚金
口罩类:
1.泰国站：周全榨取销售医用口罩，，，，，，一经发明下架并举行店肆处分
2. 非泰国站：
已向平台申请医用口罩销售资质的商家：每一个订单的口罩不可凌驾100个，，，，，，超量将被阻挡退回
未向平台申请医用口罩销售资质的商家：榨取通过任何方法销售医用口罩，，，，，，一经发明下架并举行店肆处分
赠品类:
在订单明细里都看不到的商品，，，，，，不可放进包裹内里，，，，，，即，，，，，，不可特殊放赠品，，，，，， 更不可单独将一个赠品自力发货. 举例：订单满了300，，，，，， 商家送了一个手环，，，，，，这个手环并没有保存于订单明细里
包裹有可能被分拣中心阻挡或包裹抵达海关后被海关阻挡
包裹里不要有跟订单明细无关的商品泛起
信息维护类：
1. 买家信息、产品问题带有特殊字符导致数据下发时被拒绝，，，，，，导致包裹在扫描时无数据，，，，，，不知道是谁的，，，，，，更无法退回
2. 商家客栈地点不准确/不完整
维护的客栈国家不可以是SG/TH/PH/MY/ID/VN，，，，，，无法RTS，，，，，，或包裹会被分拣中心阻挡，，，，，，并退回
大件海运重点需知
商品在卖家中心填写重量凌驾20kg或者单边凌驾70cm时，，，，，， 商品会被识别为“大件”, 履约订单需要走“FM49”广州举行履约，，，，，，如尺寸不知足，，，，，，则会被识别为“非大件”, 履约订单需要走FM40深圳/FM41义乌/FM48泉州分拣中心举行履约
大件海运生效前就保存的大件SKU需要重新刷新生涯，，，，，，才华触发系统识别到是大件SKU，，，，，，下单的时间才会设置FM49
大件海运笼罩规模：马来西亚（仅限西马）、菲律宾（仅限马尼拉地区）、印尼（仅限雅加达地区）、新加坡 适合大件海运的SKU，，，，，，买家无法在非笼罩区域下单
若是订单里有“大件”和“非大件”商品，，，，，， 那么整个包裹举行履约的时间，，，，，，只能选择FM49广州海运中心
请务必注重准确维护商品的重量尺寸，，，，，，乐成申请后，，，，，，在GSP填写重量凌驾20kg或者单边凌驾70cm时，，，，，， 商品会被识别为“大件”
准时发货率（Ship On Time）
权衡卖家在划准时间内将订单送达分拣中心的体现
该比例涵盖已往28天所有通过验证的订单（去除买家作废的订单）并且包括FBL（用Lazada配送）, 且天天刷新。。。。。
