Lazada双11爆发期——主顾咨询实时回复和站内外广告加码
2021/06/15
主顾咨询实时回复
怎样找到这页? SellerCenter>Business Advisor>Service
剖析差别指标的趋势
?Visitors访客数目与 Customers Enquired 询客数目–TIP: 对员工 (例如客服)举行常见问 题的培训
?Response Rate– 大 促时代，，，，，回复率是否 由于咨询量重大而受 影响？？？？？？若是是 –对员工 (例如客服)举行
?应对大宗客户咨询的 培训，，，，，增添人力
?Chat有用的谈天回复 有助于将询客转化为 买家
1 预估可能会来询问的主顾数目 –在大促日准备更多客服人力来解决大宗问题
2 检查 ResponseRate (目的≥ 85%)– 确保实时准确地回复所有新闻
3 检查EstimatedLostRevenue: 预估由于未回应客户而可能导致的收入损失
4 检查GuidedRevenue: 客户与您谈天后（在您回复确当天）所获得的销售额。。。。。。。
站内广告加码
凭证大促当天情形举行广告调解
Sponsored Search （直通车）
Sponsored Affiliate （超等同盟）
站外广密告作
建设新的广告（文案/素材/着陆页链接）
建设更多受众（国家/年岁/兴趣喜欢等）
投放更多的广告预算
文案
素材
文章泉源：内容泉源于Lazada大学，，，，，仅作跨境学习交流用途，，，，，知识�？？？？？？橛胛募腥ü橛贚azada所有。。。。。。。
热门搜索
热门文章