跨境电商RFM划分维度和层级标准
确定RFM划分维度和层级标准：
需要对这些数据凭证 Recency、Frequency 和 Monetary 这三个维度划分品级。。。。。 。。。一样平常来说，，，，，，，，较常用的是将这三个维度划分为四个品级。。。。。 。。。
这样便可以爆发 64个差别的客户群(4x4x4)。。。。。 。。。虽然我们也可以使用三个层级，，，，，，，，这样的话会爆发27个差别客户群(3x3x3)。。。。。 。。。可是，，，，，，，，不建议使用4 个层级以上的划分，，，，，，，，不然细分模子使用的难度会增大许多。。。。。 。。。
为利便明确，，，，，，，，我们这里使用的客户生意数据是简化的，，，，，，，，只有三个客户，，，，，，，，生意次数也相对较少。。。。。 。。。现实上，，，，，，，，客服职员要处置惩罚的数据比例子中的重大得多，，，，，，，，以是，，，，，，，，一样平常需要借助Excel表格的公式或其他专业软件来剖析 Recency、Frequency和 Monetary的详细分值。。。。。 。。。
(1)Recency 分值
假设我们网络这些数据的日期是2019年9月1日，，，，，，，，要盘算最后一次消耗的天数，，，，，，，，我们可以提取客户自上次生意日期以来的天数，，，，，，，，其他客户的数据也用同样的要领提取�。。。。 。。。�，，，，，，，或者使用Excel相关公式。。。。。 。。。因此，，，，，，，，我们盘算出Ian、Janet、Raj的最近一次消耗的天数划分是21天、3天、5天。。。。。 。。。
凭证这些数据，，，，，，，，我们设定 Recency 每个层级的划分标准如下。。。。。 。。。
R1级(最近)：<15天
R2级(较近)：16~30天
R3级(较久)：31~45天
R4级(最久)：≥46天
因此，，，，，，，，得出Ian的 Recency分值层级是 R2级，，，，，，，，Janet的 Recency分值层级是 R1级，，，，，，，，Raj的Recency分值层级是R1级。。。。。 。。。
(2)Frequency分值
频率是指生意的次数。。。。。 。。。关于跨境电商而言，，，，，，，，我们需要决议是将对网站或手机应用程序里的所有会见视为频率，，，，，，，，照旧仅思量乐成生意/转化的频率。。。。。 。。。在此案例里，，，，，，，，我们只盘算每个客户的生意次数并将其用作频率。。。。。 。。。因此，，，，，，，，Ian 有1笔生意，，，，，，，，Janet 有5笔生意，，，，，，，，Raj有2笔生意。。。。。 。。。
凭证店肆运营现真相形和商品性子情形，，，，，，，，设定Frequency 分值区间如下。。。。。 。。。
F1级(最频仍)：>10
F2级(较频仍)：5~9
F3级(较少)：2~4
F4级(只有一次)：1
因此，，，，，，，，得出Ian的 Frequency分值层级是 F4级，，，，，，，，Janet的 Frequency分值层级是 F2级，，，，，，，，Ra的Frequency分值层级是F3级。。。。。 。。。
(3)Monetary 分值
消耗额度是我们选取在选准时间规模内每位客户的总消耗金额，，，，，，，，它是通过总结生意金额来盘算的。。。。。 。。。在人生就是博·(中国)尊龙AG旗舰厅案例研究中，，，，，，，，Janet破费的金额最高，，，，，，，，为 103 美元，，，，，，，，其次是 Raj破费了65美元，，，，，，，，而Ian 则破费了12美元，，，，，，，，为最低。。。。。 。。。
凭证店肆运营现真相形和商品性子情形，，，，，，，，设定 Monetary分值区间如下。。。。。 。。。
M1级(最高)：≥180
M2级(较高)：100180(含=100)
M3级(较低)：30~100(含=30)
M4级(最低)：<30
因此，，，，，，，，得出 Ian的 Monetary 分值层级是 M4级，，，，，，，，Janet 的 Monetary 分值层级是 M2级，，，，，，，，Raj的Monetary分值层级是M3级。。。。。 。。。
客户Ian在最后一次消耗天数上属于层级R2级，，，，，，，，在消耗频度上是F4级，，，，，，，，在消耗额度上是 M4级，，，，，，，，以是他属于 RFM层级2-4-4。。。。。 。。。浚浚浚浚浚�？突� Janet 则属于RFM层级1-2-2，，，，，，，，Ra属于 RFM层级 1-3-3。。。。。 。。。