?中国与马来西亚跨文化跨境电商谈判案例剖析
中国桂林风情旅行社约请马来西亚一家旅行社洽谈一笔跨境电商营业，， ，，，，， ，经双方约定于某日上午十点在桂林榕湖饭店举行洽谈。。。。。。。风情旅行社派车接马来西亚旅行社代表来榕湖饭店举行洽谈。。。。。。。由于他们是第一次到桂林，， ，，，，， ，对桂林的美景流连忘返，， ，，，，， ，以致路上延误了时间，， ，，，，， ，晚到了一小时，， ，，，，， ，厥后在商讨价钱时，， ，，，，， ，因双方提出的生意条件与价钱相差较大，， ，，，，， ，中方代表有点不悦，， ，，，，， ，谈判中失去耐心来了情绪，， ，，，，， ，语言声音过高，， ，，，，， ，且在条件与价钱方面不肯做出让步。。。。。。。而马方代表年岁较大，， ，，，，， ，以为中方代表的言语行为对他们不礼貌、不尊重。。。。。。。在享用午宴历程中，， ，，，，， ，中方代表为了增进双方情绪拿出接待贵宾的专用酒——茅台，， ，，，，， ，并起劲劝说马方代表饮用;又由于中方忽略了马来西亚旅行社代表是穆斯林，， ，，，，， ，在午宴中点了青菜，， ，，，，， ，但遗忘嘱咐厨师不要用猪油来炒，， ，，，，， ，被马方以为没有至心，， ，，，，， ，生气地脱离了，， ，，，，， ，致使谈判陷入了僵局。。。。。。。
争论点一：马方在约准时间后一小时抵达，， ，，，，， ，这体现了双方在时间看法上的差别，， ，，，，， ，中方作为东道主，， ，，，，， ，事先应预留对方旅行的时间，， ，，，，， ，只管阻止谈判时间过于细密。。。。。。。
争论点二：马方以为中方代表的言语行为对他们不礼貌。。。。。。。在长幼序次的尊重方面，， ，，，，， ，中马着实是较量一致的，， ，，，，， ，此处中方代表在谈判中失去耐心带来的情绪是着火点，， ，，，，， ，中方谈判代表的心理素质有待提高。。。。。。。
争论点三：中方好饮酒，， ，，，，， ，谈判桌上少不了酒，， ，，，，， ，但马方不这么以为，， ，，，，， ，起劲劝酒可能导致马方不适，， ，，，，， ，是不适当的行为。。。。。。。
争论点四：中方已经注重到了马方代表是穆斯林，， ，，，，， ，避开了猪肉类食物，， ，，，，， ，但防不堪防，， ，，，，， ，遗漏了猪油，， ，，，，， ，这着实是细节上的疏忽导致的。。。。。。。
重点剖析：在本案中，， ，，，，， ，中方由于谈判不顺且双方在价钱方面意见不同较大而语言声音过高，， ，，，，， ，此非语言行为使马来西亚代表以为中方不尊重马方代表，， ，，，，， ，使谈判走向僵持的时势。。。。。。。由此可见，， ，，，，， ，在谈判前事先相识对方的非语言行为的习惯，， ，，，，， ，掌握并有针对性地使用某些非语言技巧，， ，，，，， ，这对推动跨境电商谈判的顺遂举行有事半功倍的效能。。。。。。。
结论：本案可以充辩白明跨境谈判的两国文化认同保存差别，， ，，，，， ，要在谈判中阻止这种差别所引发的问题需要大宗的信息检索和顺应，， ，，，，， ，因此在谈判前查阅跨文化交流方面的相关资料是十分须要的。。。。。。。
除了双方谈判团队的非语言行为保存文化差别外，， ，，，，， ，统一谈判团队内部的非语言行为也会影响谈判。。。。。。。若举行有用配合，， ，，，，， ，如辅助谈判人在旁应和“对”“没错”“是这样”等表赞成，， ，，，，， ，有时上半身前倾以示感兴趣，， ，，，，， ，眼睛看己方首席谈判官同时颔首。。。。。。。相反地，， ，，，，， ，身体后靠体现不悦或游离谈判外。。。。。。。若是已方首席谈判官在发声时，， ，，，，， ，团队的其他成员四顾左右、心神不宁，， ，，，，， ，或窃窃私语，， ，，，，， ，就会削弱已方首席谈判官在对方心目中的话语分量，， ，，，，， ，影响对方的明确。。。。。。。
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