跨境电商从业职员胜任力模子
(一)胜任力界说
“胜任力”这个看法最早由哈佛大学教授戴维·麦克利兰于1973年正式提出，，，，，，是指能将某一事情中有卓越成绩者与通俗者区脱离来的小我私家的深条理特征。。。。。。包括念头、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为手艺等任何可以被可靠丈量或计数并且能显著区分优异与一样平常绩效的个体特征。。。。。。
胜任力看法包括三个方面的寄义：深条理特征、因果关系和效标参考。。。。。。
1.深条理特征是指个体潜在的特征，，，，，，能坚持相当长一段时间，，，，，，并能预示个体在差别情形和事情使命中的行为或思索方法，，，，，，其基本层面为深层的念头、特质、自我形象、态度或价值观、浅层的知识和手艺。。。。。。
2.因果关系指胜任力能引起或展望行为或绩效。。。。。。一样平常说来，，，，，，念头、特质、自我看法和社会角色等胜任力能够展望行为反应方法，，，，，，而行为反应方法又会影响事情绩效(特征、行为、绩效的关系)。。。。。。
3.效标参考是指胜任力能够凭证某一标准，，，，，，展望效标群体的事情优劣。。。。。。效标参考是胜任力界说中一个很是要害的内容，，，，，，一种胜任力若是不可展望有意义的差别，，，，，，与参考的效标没有显着的因果关系，，，，，，则不可称之为胜任力(能制订绩效优劣的标准和差别)。。。。。。
(二)胜任力模子
麦克利兰提出了一个著名的模子，，，，，，即“冰山模子”，，，，，，就是将职员个体素质的差别体现划分为外貌的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。。。。。。其中,“冰山以上部分”包括基本知识、基本手艺，，，，，，是外在体现，，，，，，是容易相识与丈量的部分，，，，，，相对而言也较量容易通过培训来改变和生长。。。。。。而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和念头，，，，，，是人内在的、难以丈量的部分。。。。。。它们不太容易通过外界的影响而获得改变，，，，，，但却对职员的行为与体现起着要害性的作用。。。。。。
洋葱模子是在冰山模子基础上演变而来的。。。。。。美国学者理查德:博亚特兹对麦克利兰的素质理论举行了深入和普遍的研究，，，，，，提出了“素质洋葱模子”，，，，，，展示了素质组成的焦点要素，，，，，，并说明晰各组成要素可被视察和权衡的特点。。。。。。洋葱模子是把胜任素质由内到外归纳综合为层层包裹的结构，，，，，，最焦点的是念头，，，，，，然后向外依次睁开为自我形象、社会角色、知识、手艺。。。。。。越向外层，，，，，，越易于作育和评价；；；；；越向内层，，，，，，越难以评价和习得。。。。。。
概略上，，，，，，“洋葱”最外层的知识和手艺，，，，，，相当于“冰山”的水上部分；；；；；“洋葱”最里层的念头，，，，，，相当于“冰山”水下最深的部分；；；；；“洋葱”中心的自我形象与社会角色，，，，，，则相当于“冰山”水下浅层部分。。。。。。
洋葱模子同冰山模子相比，，，，，，实质是一样的，，，，，，都强调焦点素质或基本素质。。。。。。对焦点素质的测评，，，，，，可以展望一小我私家的恒久绩效。。。。。。相比而言，，，，，，洋葱模子更突出潜在素质与展现素质的条理关系，，，，，，比冰山模子更能说明素质之间的关系。。。。。。
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