跨境电子商务客服 VS 古板外贸销售员
1.跨境电子商务客服是古板外贸销售员的升级版
说到在线客户效劳，，，，，各人想到最多的可能是淘宝的客服小二，，，，，着实，，，，，跨境电子商务平台的在线客户效劳，，，，，着实更多类似于我们古板外贸营业中的外贸销售员，，，，，除了在线的C类客户，，，，，在线客户效劳也经�；；；；；；嵩诶嗨扑俾敉ǹ缇车缱由涛衿教ń哟サ桨ㄐ类甚至是在线B类客户，，，，，跨境电子商务实质上照旧古板外贸的一个升级版，，，，，做好跨境电子商务许多的原理和玩法实质上跟古板外贸是相通的 。。。。。
2.跨境电子商务客服与和海内电商客服、古板外贸销售的区别
淘宝天猫系的在线客户效劳，，，，，效劳的工具更多是以70后到90后的中青年网购群体，，，，，由于淘宝现在在中国社会已经成为成熟主流的购物模式，，，，，淘宝系的买家着实已经很是成熟，，，，，并且淘宝系的培训系统很是完善，，，，，只要规范培训，，，，，就可以很好地效劳淘宝系、天猫系的买家，，，，，由于淘宝系效劳的工具更多是中国人，，，，，各人头脑模式类似，，，，，同时中国办事相对内敛、容纳，，，，，并且不张扬 。。。。。
古板外贸模式下的客户效劳，，，，，更多照旧在线下，，，，，晤面为主，，，，，由于大额定单周期长，，，，，情形多，，，，，除了须要的营业员相同效劳素质，，，，，着实更多依赖工厂和产品的价钱品质的古板竞争力，，，，，与跨境电子商务的在线客户体验完全在两个条理 。。。。。
跨境电子商务效劳的工具理论上是全球的客户，，，，，碎片化和在线化又让客户的需求和标准变得多条理，，，，，外洋客户的在线模式更多的是通过页面形貌、站内信、不交流的方法下单，，，，，由于价值观、宗教信仰的区别，，，，，万一爆发客户售后问题，，，，，无论在退货本钱、相同精神、运营危害都会有很大磨练 。。。。。