怎样掌握千禧一代、Z世代和婴儿潮一代跨境消耗者的网购习惯?
人类宣布了史上首张黑洞照片， ，， ，，网友们不但仅纷纷刷屏追热门（这事实是人类首次一睹黑洞的真容）， ，， ，，更是开心地玩起种种P图。。。。。。可是关于跨境卖家来说， ，， ，，消耗者网购行为才是我们最应该关注的“黑洞”吧！
事实是什么样地产品品类、什么样地营销方法、什么样地产品特质， ，， ，，莫名地吸引着全球各个国家及地区的消耗者？？？？？以及关于差别年岁段的消耗者而言， ，， ，，他们最爱哪些网购平台、最爱通过哪些渠道购物等等？？？？？讲真， ，， ，，比起遥远的黑洞， ，， ，，消耗者才是最难明的！
差别年岁段的消耗者都去哪儿shopping？？？？？
Z世代最少在实体店购物， ，， ，，只有9.6%的Z世代会选择在实体店购物 ；；； ；；；；；而这一比例关于千禧一代来说是31.04%， ，， ，，X世代为27.5%， ，， ，，而婴儿潮一代是31.9% ；；； ；；；；；
同时， ，， ，，Z世代也是最少购置在Facebook找到的商品， ，， ，，只有11.8%的Z世代会由于商品泛起在Facebook上而购置 ；；； ；；；；；而统一比例关于千禧一代来说是29.39%， ，， ，，X世代为34.21%， ，， ，，婴儿潮一代为24.56% ；；； ；；；；；
可是， ，， ，，千禧一代和Z世代都会把大部分购物支出花在， ，， ，，泛起在Instagram和Snapchat上的产品上 ；；； ；；；；；
Z世代的购物行为。。。。。。在已往六个月里， ，， ，，Z世代受访者在Instagram上购物的可能性是通俗消耗者的两倍， ，， ，，在Snapchat上购物的可能性是通俗消耗者的三倍 ；；； ；；；；；
30%的Z世代消耗者在社交媒体上看到了购置商品的广告， ，， ，，22%的人在店内购置之前会至少会见该品牌的一个社交渠道（先看再买）。。。。。。
差别年岁段的消耗者怎么看待退货？？？？？
Z世代是预期退货率最高的一代， ，， ，，想要退回75%的网购商品 ；；； ；；；；；可是平均来看， ，， ，，各个年岁段消耗者都体现想退25%的网购商品 ；；； ；；；；；
相比于其他年岁段消耗者， ，， ，，若是商品到货太晚， ，， ，，Z世代和千禧一代退货的可能性要横跨两倍， ，， ，，他们最终不得不在实体店里购置替换品 ；；； ；；；；；
Z世代比千禧一代和X世代多2倍， ，， ，，比婴儿潮一代多6倍的可能性， ，， ，，网购时订购多种商品， ，， ，，而其目的是退货。。。。。。
消耗者网购有哪些习惯？？？？？
当被问及他们在实体零售店购物前的购物行为时， ，， ，，39%的受访消耗者会见了该品牌的网站， ，， ，，36%的人阅读了客户谈论， ，， ，，33%的人会将比照线上线下的价钱， ，， ，，32%的人会在亚马逊上找到这个品牌 ；；； ；；；；；
在已往六个月， ，， ，，全球受访者中， ，， ，，78%的人有在亚马逊购物， ，， ，，65%的人有在实体店购物， ，， ，，45%的人有在品牌网店购物， ，， ，，34%在eBay购物， ，， ，，尚有11%在Facebook上购物。。。。。。
消耗者在亚马逊上怎样购物？？？？？
亚马逊市值靠近1万亿美元， ，， ，，在美国的在线消耗中占比49%， ，， ，，约占美国零售总额的5% ；；； ；；；；；
在已往六个月， ，， ，，83%的美国消耗者有在亚马逊上购物。。。。。。尤其是美国的第一代数字消耗者——千禧一代， ，， ，，其比例为90%。。。。。。不可否定， ，， ，，亚马逊是所有消耗者购物旅程中不可或缺的一部分 ；；； ；；；；；
30%的消耗者在亚马逊上看到某个品牌， ，， ，，然后才最终在该品牌网站上购置 ；；； ；；；；；22%的消耗者在亚马逊上购置之前， ，， ，，会先去品牌网站上浏览 ；；； ；；；；；
受访者不再以为价钱是在亚马逊购物的主要缘故原由， ，， ，，28%的受访者体现， ，， ，，方即是最主要的。。。。。。
消耗者跨境购置有哪些黑洞般的习惯？？？？？
在IPC对全球41个国家和地区、33589名跨境购物的消耗者调研中发明：
跨境网购占比最高的电商平台是亚马逊， ，， ，，占比23% ；；； ；；；；；
跨境网购最受接待的出口国是中国， ，， ，，其次为美国、英国和德国 ；；； ；；；；；并且中国从2016年最先已一连三年成为跨境网购最受接待国家， ，， ，，所占比例一连三年上涨 ；；； ；；；；；
跨境网购中， ，， ，，最受消耗者接待的品类是衣饰及配件， ，， ，，其次为消耗电子产品、Health & beauty、首饰&手表 ；；； ；；；；；
跨境网购中， ，， ，，40%的订单价值低于25欧元（差未几为190元人民币）， ，， ，，21%的订单价值在25至49欧元之间， ，， ，，14%的订单价值在50至74欧元之间， ，， ，，订单价值在100或100欧元以上跨境网购占比16% ；；； ；；；；；
在跨境包裹方面， ，， ，，84%的跨境包裹重量不凌驾2公斤， ，， ，，其中38%的跨境包裹来自中国（全球第一） ；；； ；；；；；
在快递速率上， ，， ，，18%的受访消耗者体现他们的跨境包裹在3天内就收到了， ，， ，，有48%的人体现一周内收到了跨境包裹 ；；； ；；；；；虽然也有9%的消耗者是在30天甚至更长的时间才收到货（这部分消耗者52%的人来自巴西， ，， ，，26%来自俄罗斯， ，， ，，24%来自墨西哥） ；；； ；；；；；
在跨境退货率上， ，， ，，IPC的调研显示跨境网购的平均退货率为8%， ，， ，，而从详细的国家来看， ，， ，，排名最高三个国家是：越南（44%的退货率）、泰国（29%）和印度（28%） ；；； ；；；；；而退货率最少的国家是冰岛（1%）、拉脱维亚（2%）以及俄罗斯、匈牙利、挪威、墨西哥（均为3%）。。。。。。