Wish 申诉流程
Wish 申诉包括退款申诉和违规申诉。。。。。。退款申诉用于已配送订单的退款处置惩罚保存异议时 ， ，，，，，违规申诉主要针对产品侵权、店肆暂停等情形。。。。。。
(1) 退款申诉
在订单历史纪录中 ， ，，，，，找到需要申诉的订单 ， ，，，，，退款订单的付款状态为“not eligible for payment”。。。。。。单击“noteligible for payment”链接 ， ，，，，，在弹出的对话框中 ， ，，，，，卖家可以相识退款缘故原由、订单金额等信息。。。。。。“Refund Reason”(退款缘故原由)是“Iem did not arrive on time”(未准时到货)。。。。。。若是卖家对此时间有异议 ， ，，，，，可单击“发申诉”按钮进入申诉流程。。。。。。在跳转的页面中 ， ，，，，，选中响应信息的复选框 ， ，，，，，进入下一步操作。。。。。。
关于退款缘故原由差别的订单申诉 ， ，，，，，需要提供响应的证据。。。。。。此示例订单的退款缘故原由是货物未实时抵达,以是在睁开的信息中 ， ，，，，，可凭证发货时的信息按办法如实填写配送地点、物流追踪相关的信息以及与此争议相关的附加详情 ， ，，，，，并提供相关物流截图。。。。。。
其他常见的退款缘故原由有尺码不符、物流运输中包裹损坏、用户投诉发错产品等。。。。。。差别退款缘故原由的申诉流程基本一致 ， ，，，，，提交的信息略有差别 ， ，，，，，卖家需要凭证现真相形如实提交。。。。。。
(2) 违规申诉
违规申诉主要针对产品侵权、店肆违反政策被暂停等情形。。。。。。若是店肆中有违规纪录 ， ，，，，，可以通过“违规一未处置惩罚”菜单审查还未处置惩罚的违规信息 ， ，，，，，通过“违规一历史纪录”菜单审查所有违规纪录。。。。。。违规申诉主要有侵权申诉和账号暂停申诉。。。。。。
①侵权申诉
Wish 关于侵权产品的把控很是严酷 ， ，，，，，任何涉嫌侵权的产品都不允许在平台上销售。。。。。。关于被 Wish平台判为侵权的产品 ， ，，，，，卖家若是存有异议 ， ，，，，，可以通过“违规一知识产权”菜单找到响应违规纪录 ， ，，，，，单击“审查”按钮举行审查。。。。。。
卖家会因 Wish 发明卖家的产品疑似侵权而受到违规处置惩罚。。。。。。若卖家有正当的销售授权则可举行申述 ， ，，，，，申诉乐成后违规处置惩罚会被作废。。。。。。
若是卖家没有该产品的正当销售授权 ， ，，，，，再次检查店肆内其他产品并确保卖家只刊登了拥有正当销诉 ， ，，，，，售授权的产品。。。。。。为了对仿品违规举行申诉 ， ，，，，，要为每个产品网络所有需要的质料。。。。。。当所有证实质料网络好后 ， ，，，，，单击违规详情页面底部的“Provide authorization”(提供授权)按钮。。。。。。
选择一个已建设的品牌授权或上传一个新的品牌授权。。。。。。单击相识怎样添加新的品牌授权。。。。。。最后单击“Submit”(提交)按钮 ， ，，，，，完成提交申诉。。。。。。
②账号暂停申诉
任何严重违反 Wish 政策的行为都保存导致账号被暂停的危害。。。。。。
可以单击“审查详细信息”按钮相识账号被暂停的详细缘故原由。。。。。。Wish 会提供部分违规订单明细作为依据。。。。。。若是卖家对此处置惩罚效果保存异议 ， ，，，，，或已有响应的整改步伐 ， ，，，，，可在页面最下方凭证 Wish 客服的要求举行申诉。。。。。。
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