wish平台账户余额
1.目今可用余额
目今可用余额(Current Balance)是指目今账户可以放款支付给商户的金额 。。。。。每一笔订单
完成后， ，，，，都有支付纪录明细， ，，，，第三列为待支付金额， ，，，，第四列为扣除或者扣留金额 。。。。。
点击订单编号可以审查订单的放款支付信息， ，，，，若是有退款的订单， ，，，，就会有退款缘故原由、责任说明及提倡申诉入口 。。。。。
2.待定余额
待定余额(Pending Balance)是指商户已经对订单标记“已配送”状态， ，，，，期待妥投确认完成的订单的总金额 。。。。。每一笔订单都有详细的状态和金额 。。。。。
点击订单编号可以审查订单的信息， ，，，，包括订单金额、标记“已配送”日期、目今预估支付日期、妥投状态等 。。。。。
申诉
Wish平台为简化商户运营事情， ，，，，为商户肩负了大大都的售后客服事情， ，，，，但部分商户会对
Wish客服团队的处置惩罚效果保存异议， ，，，，这时就需要使用中诉功效 。。。。。
申诉流程
申诉常用于商户关于Wish 客服的处置惩罚效果保存异议的时间， ，，，，可以分为退款申诉及违规申诉两大类 。。。。。退款申诉用于已配送订单的退款处置惩罚保存异议时 。。。。。违规申诉主要针对产品侵权、店肆暂停等情形 。。。。。
以下将针对几种常见情形划分先容申诉途径 。。。。。
1.订单退款申诉
请注重， ，，，，商户需先相识清晰Wish 退款政策关于退款责任的认定， ，，，，若仍保存异议， ，，，，可以找到对应订单提倡申诉 。。。。。
申诉途径：在订单历史纪录中， ，，，，找到您需要申诉的订单(请注重， ，，，，一部分用户缘故原由造成的订单退款是由Wish肩负的， ，，，，商户仍能够正常收到货款， ，，，，付款状态仍会显示为“to be paid”)， ，，，，退款订单的付款状态为“not eligible for payment" 。。。。。
点击“not eligible for payment”链接， ，，，，在弹出的对话框中， ，，，，商户可以相识退款缘故原由、订单金额等信息 。。。。。好比退款原由于“Item did not arrive on time”， ，，，，即到货时间延迟， ，，，，若商户对此时间有异议， ，，，，可点击“发申诉”按钮进入申诉流程 。。。。。
在跳转的页面中， ，，，，勾选响应信息， ，，，，进入下一步 。。。。。
关于退款缘故原由差别的订单申诉， ，，，，需要提供的证据差别 。。。。。由于此示例订单是物流延迟导致退款， ，，，，以是在睁开的信息中， ，，，，请凭证您发货时的信息按办法如实填写配送地点、物流相关信息、与此争议相关的附加详情， ，，，，并提供相关物流截图 。。。。。
其他常见的退款缘故原由有尺码不符、物流运输中包裹损坏、用户投诉发错产品等 。。。。。差别退款缘故原由的申诉流程基本一致， ，，，，提交的信息略有差别， ，，，，商户需要凭证现真相形如实提交 。。。。。
2.违规申诉
违规申诉主要针对产品侵权、店肆违反政策被暂停等情形 。。。。。若您的店肆中有违规纪录， ，，，，您可以通过“违规”→“未处置惩罚”菜单审查还未处置惩罚的违规信息 。。。。。通过“违规”“历史纪录”菜单您可以审查所有违规纪录 。。。。。
以下针对几类违规情形举行先容 。。。。。
3.侵权申诉
Wish关于侵权产品的把控很是严酷， ，，，，任何涉嫌侵权的产品都不允许在平台销售 。。。。。侵权判断及处分政策在后台政策中有详细说明 。。。。。
关于被 Wish 判为侵权的产品， ，，，，商户若保存异议， ，，，，可点击“违规”→“知识产权”菜单找到响应违规纪录， ，，，，点击“审查”按钮举行审查 。。。。。
在跳转的页面中， ，，，，您可以审查违规详情， ，，，，详情中包括违规理由、所侵权的品牌信息及响应产品链接等信息 。。。。。
您若对申诉保存异议， ，，，，可以在页面最下方举行申诉 。。。。。申诉方法为提交您对此产品的知识产权证实或销售授权， ，，，，或通过重新编辑清单， ，，，，移除所有保存侵权危害的信息 。。。。。
1)提交授权
点击“提交授权”按钮， ，，，，选择并提交您已有的品牌授权 。。。。。若您还未在后台添加品牌授权， ，，，，请点击“添加新的品牌授权”按钮 。。。。。
2)重新编辑清单
点击“重新编辑清单”按钮， ，，，，编辑完成后点击“SubmitEdit Request”按钮提交编辑申请 。。。。。
4.店肆暂停申诉
当商户后台显示叹号的界面时， ，，，，代表店肆已被暂停 。。。。。任何严重违反Wish政策的行为都保存导致店肆被暂停的危害 。。。。。
商户可点击“审查详细信息”按钮来相识账户被暂停的详细缘故原由 。。。。。
有的店肆由于“延时发货率过高”导致账户被暂停 。。。。。Wish 会提供部分违规订单明细作为依据 。。。。。
商户若对此处置惩罚效果保存异议， ，，，，或已有响应的整改步伐， ，，，，可在页面最下方凭证Wish客服的要求举行申诉 。。。。。
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