Shopee卖家的客服细则攻略
Shopee客服是卖家事情中不可或缺的一个角色，，，，，客服可以从哪些方面来资助店肆运营？？？？？
1、订单状态
卖家中心页面，，，，，点击我的销售审查订单状态。。。 。。
1）未付款（Unpaid）：期待买家完成付款订单，，，，，买家完成付款后，，，，，订单将自动进入我的销售-待发货。。。 。。
2）待发货(Toship)：买家已付款，，，，，期待卖家发货。。。 。。若是订单物流是SLS，，，，，卖家点击【申请发货号】获取运单号，，，，，打印面单发货；；；；；；若是是第三方物流，，，，，请点击发货，，，，，输入物流商的运单号，，，，，完成响应货物的发货。。。 。。
3）运输中(Shipping)：运输中卖家可点击审查详情审查响应的物流状态。。。 。。
4）已完成(Completed)：显示已完成订单；；；；；；订单完成条件：买家点击确认收货。。。 。。凌驾Shopee系统为跨境电商预设的收货天数。。。 。。
5）作废（Cancelled）：作废的订单将泛起在作废下。。。 。。作废的缘故原由也将显示。。。 。。现在，，，，，买家、卖家或系统可以作废订单。。。 。。
6）退款/退货(return/refund):退款/退货将泛起买家申请退款/退货的订单。。。 。。点击订单的任何地方审查买家退款/退货的缘故原由。。。 。。
2、议价操作
1）若是卖家Shop setings翻开allow netiations，，，，，买家可以通过谈天讨论商品价钱。。。 。。若是卖家赞成降低商品价钱，，，，，买家可以通过谈天提出议价申请(make an offer)。。。 。。
2）当买家提出议价申请时，，，，，卖家可以在谈天窗口看到买家的申请。。。 。。点击click to view审查买家提出的最新价钱。。。 。。卖家可以选择decline或accept接受买家提出的新价钱。。。 。。
注：生意双方可以在生意前多次讨价还价。。。 。。
3、发货操作
1）SNL物流
在Toship页面，，，，，选择Toprocess，，，，，点击待处置惩罚订单右侧的Arrangeshipment按钮。。。 。。
在弹出窗口中，，，，，点击Print waybill按钮打印响应订单的面单。。。 。。
卖家凭证包装要求包装货物，，，，，并将货物送到响应的客栈。。。 。。收到货物后，，，，，客栈会扫描面单，，，，，货物状态会从to ship改为shiped。。。 。。
2）LWE第三方物流
使用LWE物流的卖家需要提前开立LWE账户。。。 。。
在To ship页面，，，，，选择To process物品，，，，，点击待处置惩罚订单右侧的Arrange shipment按钮。。。 。。
弹出窗口中，，，，，填写LWE物流单号到Tracking#栏后，，，，，点击Ship。。。 。。
注：物流号无法修改，，，，，请务必准确填写。。。 。。
以上是Shopee卖家的客服细则攻略，，，，，希望对您有资助。。。 。。