速卖通平台评价规则
全球速卖通平台的评价分为信用评价及卖家分项评分两类。。。。。
信用评价是指生意的生意双方在订单生意竣事后对对方信用状态的评价。。。。。信用评价包括五分制评分和谈论两部分。。。。。
卖家分项评分是指买家在订单生意竣事后以匿名的方法对卖家在生意中提供的商品形貌的准确性(Item as Described)、通质量及回应速率(Communication)、商品运送时间合理性(Shipping Speed)三方面效劳做出的评价，，， ，，，，，是买家对卖家的单向评分。。。。。
冠以信用评价，，， ，，，，，要注重以下几点。。。。。
(1)信用评价生意双方均可以举行互评，，， ，，，，，但卖家分项评分只能由买家对卖家做出。。。。。
(2)所有卖家所有发货的订单，，， ，，，，，在生意竣事 30 天内生意双方均可评价。。。。。
(3)关于信用评价，，， ，，，，，若是双方都未给出评价，，， ，，，，，则该订单不会有任何评价纪录； ；；； ；；；；如一方在评价时代内做出评价，，， ，，，，，另一方在评价时代内未评的，，， ，，，，，则系统不会给评价方默认评价(卖家分项评分也无默认评价)。。。。。
(4)商品/商家好评率(Positive Feedback Ratings)和商家信用积分(Feedback Score)的盘算如下。。。。。
①相同买家在统一个自然(自然即为每月1~10号、11~20 号、21~31号)内对统一个卖家只做出一个评价的,该买家订单的评价星级则为当笔评价的星级(自然统计的是美国时间)。。。。。
②相同买家在统一个自然旬内对统一个卖家做出多个评价的，，， ，，，，，凭证评价类型(好评、中评、差评)划分汇总盘算，，， ，，，，，即好中差评数都只各计一次(包括一个订单里有多个产品的情形)。。。。。
③在卖家分项评分中，，， ，，，，，统一买家在一个自然旬内对统一卖家的商品形貌的准确性、相同质量及回应速率、商品运送时间合理性三项中某一项的多次评分只算一个，，， ，，，，，该买家在该自然旬对某一项的评分盘算要领如下：平均评分=买家对该分项评分总和/评价次数(四舍五入)。。。。。
(5)以下三种情形岂论买家留差评或好评，，， ，，，，，仅展示留评内容，，， ，，，，，都不盘算好评率及评价积分。。。。。
①成交金额低于 5美元的订单(成交金额明确为买家支付金额减去售中的退款金额，，， ，，，，，不包括售退却款情形)。。。。。
②买家提起未收到货纠纷，，， ，，，，，或纠纷中包括退货情形，，， ，，，，，且买家在纠纷上升到仲裁前未自举措废。。。。。
③运费补差价、赠品、定金、结账专用链、预售品等特殊商品(简称“黑五类”)的评价。。。。。
除以上情形之外的评价，，， ，，，，，都会正常盘算商品/商家好评率和商家信用积分。。。。。岂论订单金额，，， ，，，，，都统一为：好评+1，，， ，，，，，中评 0，，， ，，，，，差评-1。。。。。
(6)卖家所获得的信用评价积分决议了卖家店肆的信用品级标记，，， ，，，，，详细标记及对应的积分如下。。。。。
评价档案包括近期评价摘要(会员公司名、近6个月好评率近6个月评价数目、信用度和会员起始日期)、评价历史(已往1个月、3 个月、6个月、12个月及历史累计的时间跨度内的好评率、中评率、差评率、评价数目清静均星级等指标)和评价纪录(会员获得的所有评价纪录、给出的所有评价纪录以及在指准时间段内的指定评价纪录)。。。。。
好评率=6个月内好评数目/(6个月内好评数目+6个月内差评数目)
差评率=6个月内差评数目/(6个月内好评数目+6个月内差评数目)
平均星级=所有评价的星级总分/评价数目
卖家分项评分中各单项平均评分=买家对该分项评分总和/评价次数(四舍五入)
(7)关于信用评价，，， ，，，，，卖家对买家给予的中差评有异议的，，， ，，，，，可在评价生效后 30日内联系买家，，， ，，，，，由买家对其评价自行修改； ；；； ；；；；买家可在评价生效后 30日内对自己做出的该次评价举行修改，，， ，，，，，但修改仅限于中差评改为好评，，， ，，，，，修改次数仅限1次。。。。。
(8)关于信用评价，，， ，，，，，买家对卖家给予的中差评有异议的，，， ，，，，，可在评价生效后 30日内联系卖家，，， ，，，，，由卖家对其评价自行修改； ；；； ；；；；卖家可在评价生效后 30日内对自己做出的该次评价举行修改，，， ，，，，，但修改仅限于中差评改为好评，，， ，，，，，修改次数仅限 1次。。。。。
(9)生意双方也可以针对自己收到的差评举行回复诠释。。。。。
(10)关于卖家分项评分，，， ，，，，，一旦买家提交，，， ，，，，，评分即时生效且不得修改。。。。。若买家信用评价被删除，，， ，，，，，则对应的卖家分项评分也随之被删除。。。。。
(11)速卖通有权删除评价内容中包括人身攻击或者其他不适当的言论的评价。。。。。
(12)速卖通保存变换信用评价系统(包括评价要领、评价率盘算要领、种种评价率等的权力)。。。。。
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