速卖通卖家乐成处置惩罚纠纷案例
在此速卖通案例中，，，，，，由于卖家产品有瑕疵，，，，，，买家提出诉讼，，，，，，卖家通过实时有用的相同，，，，，，最终以退款的方法乐成处置惩罚纠纷。。。。。。
1 买家提出投诉
买家购置了一套儿童餐具，，，，，，收到货后因产品有瑕疵对卖家举行投诉，，，，，，并凭证买家要求上传图片。。。。。。
订单信息
订单号 80915986395248(审查详情)订单金额 US$10.89
订单建设时间 Dec 12.2016订单留言
收获地点Changi green upper changi road east s486843 Blk 712a,04-05 Singapore SG486843
“我的速卖通”→“纠纷列表”→“纠纷详情”，，，，，，翻开“纠纷详情”。。。。。。
2 卖家投诉处置惩罚
经图片核实，，，，，，产品确实保存质量问题。。。。。。此时应第一时间向客户提出致歉，，，，，，并提出赔偿，，，，，，通过与买家相同，，，，，，卖家赔偿部分产品价钱。。。。。。
3投诉解决
纠纷最终获得解决，，，，，，通过点击“我的速卖通”→“纠纷列表”→“纠纷详情”，，，，，，翻开“纠纷详情”。。。。。。
4 案例剖析
在此案例中，，，，，，在确认质量问题是由自身缘故原由爆发的情形下，，，，，，客服应起劲与卖家相同，，，，，，并向卖家诠释问题爆发的缘故原由，，，，，，最终以赔偿一样平常价钱的方法解决纠纷，，，，，，买家也较量知足。。。。。。
常用句型:
1.We sincerely regret that the items you've received in order*********** were not as described.
您收到的货物(订单号*********)与形貌不符，，，，，，我们为此真诚的致歉。。。。。。
2. Since you have claimed the items did not work properly, could you please make a video recording to illustrate this issue and send them directly to our email:**********
由于您投诉我们产品运转不正常，，，，，，您能否请录制视频以说明此问题，，，，，，并将其直接发送到人生就是博·(中国)尊龙AG旗舰厅电子邮件**********吗?
3. We will accept your requirement and please kindly return the goods to the following address:
**************
我们接受您的要求，，，，，，请将货物寄回到以下地点:**************
4. The photos were received with thanks. Sorry that we failed to check out the problem and we would pay more attention on this part.
很是谢谢，，，，，，图片已收到。。。。。。很歉仄我们没有检查出问题，，，，，，以后我们会在这一部分越发注重。。。。。。
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