(1)评价分类

全球速卖通平台的评价分为信用评价及卖家分项评分两类，，，，，，，如图5-3所示。。。。。。。信用评价，，，，，，，是指生意的生意双方在订单生意竣事后对对方信用状态的评价;信用评价包括五分制评分和谈论两部分。。。。。。。

卖家分项评分，，，，，，，是指买家在订单生意竣事后以匿名的方法对卖家在生意中提供的商品形貌的准确性(Item as described)、相同质量及回应速率(Commun- ication )、物品运送时间合理性(Shippingspeed)三方面效劳作出的评价，，，，，，，是买家对卖家的单向评分。。。。。。。信用评价生意双方均可以举行互评，，，，，，，但卖家分项评分只能由买家对卖家作出。。。。。。。

所有卖家所有发货的订单，，，，，，，在生意竣事30天内生意双方均可评价。。。。。。。关于信用评价，，，，，，，若是双方都未给出评价，，，，，，，则该订单不会有任何评价纪录;如一方在评价时代内作出评价，，，，，，，另一方在评价时代内未评的，，，，，，，则系统不会给评价方默认评价(卖家分项评分也无默认评价)。。。。。。。

(2)好评率和信用积分盘算

商品/商家好评率(Positive Feedback Ratings)和商家信用积分(Feedback Score)的盘算方法如下:

·相同买家在统一个自然旬(自然旬即为每月1~10日，，，，，，，11~20日,21~31日)内对统一个卖家只做出一个评价的，，，，，，，该买家订单的评价星级则为当笔评价的星级(自然旬统计的是美国时间)。。。。。。。

·相同买家在统一个自然旬(自然旬即为每月1~10日，，，，，，，11~20日，，，，，，，21~31日)内对统一个卖家做出多个评价，，，，，，，凭证评价类型(好评、中评、差评) 划分汇总盘算，，，，，，，即好中差评数都只各计一次(包括1个订单里有多个产品的情形)。。。。。。。

·在卖家分项评分中，，，，，，，统一买家在一个自然旬内(自然旬即为每月1~10日，，，，，，，11~20日,21~31日)对统一卖家的商品形貌的准确性、相同质量及回应速率、物品运送时间合理性三项中某一项的多次评分只算一个，，，，，，，该买家在该自然旬对某一项的评分盘算要领如下:

平均评分=买家对该分项评分总和/评价次数(四舍五人)

卖家所获得的信用评价积分决议了卖家店肆的信用品级标记。。。。。。。 

以下3种情形岂论买家留差评或好评，，，，，，，仅展示留评内容，，，，，，，都不盘算好评率及评价积分:

·成交金额低于5美元的订单(成交金额明确为买家支付金额减去售中的退款金额，，，，，，，不包括售退却款情形)。。。。。。。

·买家提起未收到货纠纷，，，，，，，或纠纷中包括退货情形，，，，，，，且买家在纠纷上升到仲裁前未自举措废。。。。。。。

·运费补差价、赠品、定金、结账专用链、预售品等特殊商品(简称“黑五类”)的评价。。。。。。。

除以上情形之外的评价，，，，，，，都会正常盘算商品/商家好评率和商家信用积分。。。。。。。岂论订单金额，，，，，，，都统一为:好评+1，，，，，，，中评0，，，，，，，差评-1。。。。。。。关于信用评价，，，，，，，生意双方可以针对自己收到的差评举行回复诠释。。。。。。。