在OZON平台，，，，，，，卖家处置惩罚退货事务至关主要。。。。。。。本文将先容两种退货方法：从OZON取货点或分拣中心吸收退货和自取�。。。。。。�快递派送）退货的流程与要点。。。。。。。

一、 从OZON取货点或分拣中心吸收退货。。。。。。。

1.卖家准备以下文件以吸收退货：退货报告（可在卖家小我私家账户下载：订单→FBS退货→出票点→退货报告）、身份证实文件（个体谋划者只需护照，，，，，，，公司谋划者需公司法人实体证实）、授权书（如由委托人吸收）。。。。。。。

2.确定取货点或分拣中心地点和营业时间。。。。。。。

3.携带或准备好退货报告，，，，，，，并在验收证实上签字（姓、名、父名全写），，，，，，，注明收货日期。。。。。。。

4.收到货后，，，，，，，卖家小我私家账户中的退货状态变为“已收到”。。。。。。。

二、自取�。。。。。。�快递派送）退货。。。。。。。

1.若是卖家选择快递配送，，，，，，，快递员将认真退货。。。。。。。

2.在订单→FBS退货→快递派送页面审查退货列表。。。。。。。

3.确保车辆流通无阻，，，，，，，车辆在9:00至18:00之间抵达。。。。。。。

4.抵达后，，，，，，，快递员通过指定的联系电话联系卖家。。。。。。。

5.若是快递员在抵达后30分钟内联系不上，，，，，，，OZON有权将货物退回客栈。。。。。。。

6.出示包括目今有用期的授权书和身份证件以获得退款。。。。。。。

7.卖方认真车辆的卸货，，，，，，，卸货和文书事情最长时间为30分钟。。。。。。。

8.如卖方拒绝接受包裹或自行卸货，，，，，，，货物将退回OZON客栈。。。。。。。

9.如卖方无法接受退回的货物，，，，，，，可与OZON约定重新预约时间。。。。。。。

10.如卖家第二次不接受退货或在2个事情日内未回复退货请求，，，，，，，卖家需自行从OZON客栈收取退回的物品。。。。。。。

11.货物在OZON客栈安排20天后，，，，，，，有权将货物送去接纳。。。。。。。

12.收到货后，，，，，，，卖家小我私家账户中的退货状态变为“已收到”。。。。。。。

相识并遵照OZON退货流程是确保订单处置惩罚顺遂的要害。。。。。。。凭证退货类型选择合适的吸收方法，，，，，，，并凭证划定的办法举行操作，，，，，，，将有助于提升卖家在OZON平台的效劳水平与用户体验。。。。。。。