Kikuu 物流发货及售后治理
一、发货治理
翻开卖家中心首页,,,,,,,,点击“合单发货”,,,,,,,,即可举行发货操作。。。。。。。。

(一)发货操作说明
1.审单操作
举行“合单发货”页面,,,,,,,,可以看到左侧的订单都是支付状态为“Paid”的订单,,,,,,,,可以对订单内容举行筛选、搜索、导出。。。。。。。。多个筛选条件可以组合筛选,,,,,,,,导出内容为筛选后的内容,,,,,,,,利便卖家对导出的订单举行审单。。。。。。。。
进人“待确认(预打包 ”页面。。。。。。。。在页面左侧下单乐成的订单中,,,,,,,,选摘要发货的订单,,,,,,,,点击“所有右移”,,,,,,,,然后打包。。。。。。。。
确认无误后勾选订单,,,,,,,,点击“打包”,,,,,,,,系统会自动判断哪些订单会被合并系统若提醒打包失败,,,,,,,,会在弹窗中提醒哪些订单失败了,,,,,,,,哪些订单已经进入“待发货”页面了,,,,,,,,可以对弹窗中的信息内容举行复制,,,,,,,,利便核对。。。。。。。。
2.发货操作
“待发货”页面的订单都是要举行确认发货和勒索的数据。。。。。。。。若发明某些订单暂时缺货,,,,,,,,可以将此订单暂时移除。。。。。。。。需要时,,,,,,,,还可将此订单返回到“待发货页面的左侧,,,,,,,,重新举行确认和打包。。。。。。。。
确认要发货后,,,,,,,,选择海内快递公司,,,,,,,,输入快递单号,,,,,,,,然后点击“发货”,,,,,,,,在弹窗内打印订单,,,,,,,,亦可关闭订单页面,,,,,,,,到“已发货”页面举行批量打印操作。。。。。。。。若是中国海内物流单号因某些缘故原由没填,,,,,,,,可到物流单治理处补填。。。。。。。。
3.勒索和包装
进入“已发货”页面,,,,,,,,凭证页面的筛选条件和订单的打印状态举行单个打印和批量打印操作。。。。。。。。需要注重的是:
(1)一个IAE 单号(国际运单号)最多对应15个 Kikuu 子订单。。。。。。。。若凌驾15 个子订单,,,,,,,,会发货失败。。。。。。。。
(2) 发货失败的订单会在弹窗里显示缘故原由。。。。。。。。若其中包括已作废的订单关掉弹窗后,,,,,,,,页面上该订单会标红显示,,,,,,,,以便卖家确认这些订单没有交接给快递。。。。。。。。
(3)发货失败的订单经调解后发货乐成,,,,,,,,系统会把这部分订单自动移动到已发货页面。。。。。。。。
(二)缺货作废订单
关于生效订单未发货和已发货状态下的订单,,,,,,,,Kikuu 平台开放了卖家端缺货作废功效。。。。。。。。选中缺货的订单,,,,,,,,点击右键,,,,,,,,跳有缺货作废订单界面,,,,,,,,选择响应的缘故原由,,,,,,,,点击“作废”。。。。。。。。
需要注重的是,,,,,,,,所有因卖家缘故原由(即缺货、海内快递丢包等 ) 作废的操作,,,,,,,,均计入订单作废率。。。。。。。。订单作废率每月举行审核,,,,,,,,凌驾平台要求的卖家将被永世性休业(详细请审查平台清退规则)。。。。。。。。别的,,,,,,,,因卖家缘故原由导致的订单作废,,,,,,,,均会扣除 1美元用于赔偿用户。。。。。。。。
注重:
订单在未发货状态下,,,,,,,,卖家后台自行作废,,,,,,,,订单凭证1美元/子订单。。。。。。。。
处分。。。。。。。。
(2)订单在已发货状态下,,,,,,,,卖家后台自行作废,,,,,,,,订单凭证3 美元/子订单处分。。。。。。。。
(3)物流状态为订单未收运前,,,,,,,,每个子订单处分金额上限为3 美元,,,,,,,,如订单在第 13 天时卖家发明缺货,,,,,,,,需要作废订单,,,,,,,,则每个子订单会被处分3美元。。。。。。。。
(三)订单结算
在“订单治理”>“所有订单”中,,,,,,,,双击订单号码,,,,,,,,可审查订单详情。。。。。。。。拉至底部可审查卖家结算账单号,,,,,,,,如泛起“NoBalance”,,,,,,,,则批注仍未结算;如泛起类似201803160331005770000的序列,,,,,,,,则批注已经完成结算。。。。。。。。
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