速卖通卖家都知道谈论的主要性，，，，，各人都不希望泛起差评，，，，，以是卖家必需知道怎样做好客服事情，，，，，尽可能消除差评。。。。。。。。�？？？？？头�是围绕订单举行的，，，，，以是客服可以细化为以下办法：

一、买家下订单，，，，，但没有付款。。。。。。。。

提醒买家付款，，，，，每个买家的习惯都纷歧样，，，，，可以多提醒一再，，，，，但不要太多，，，，，这样可以尽快增进生意。。。。。。。。

二、买家下单并付款。。。。。。。。

客服要做的事：

1、资金审核未到账：见告买家资金在审核中，，，，，让其耐心期待，，，，，到账后会实时通知。。。。。。。。

2、付款乐成：告诉买家准备发货。。。。。。。。

3、付款失败：见告买家付款失败，，，，，未通过平台危害监控。。。。。。。。让买家清晰地相识付款后的状态，，，，，避免资金审核时间过长，，，，，引起买家误解。。。。。。。。

三、发货前准备好订单。。。。。。。。

发货前，，，，，询问买家收货地点、联系方法等要害信息是否准确，，，，，可镌汰货物丧失或快递不可正常发货，，，，，造成不须要的缺失。。。。。。。。

四、订单已发货。。。。。。。。

客服要做的事：

1、包裹刚刚发货:告诉买家订单已经发货，，，，，可以向买家盘问订单号。。。。。。。。

2、货物在路上：可以告诉买家按期更新货物的物流状态，，，，，阻止买家由于看不到物流信心而爆发纠纷。。。。。。。。

五、订单延期到货。。。。。。。。

物品不可实时送达，，，，，可以向买家发送信息，，，，，延伸买家的收货时间，，，，，阻止买家因延迟而爆发纠纷。。。。。。。。

六、订单已签收。。。。。。。。

给买家发信息，，，，，提醒买家确认收货，，，，，这样可以缩短收货周期。。。。。。。。

七、订单已确认收货。。。。。。。。

建议买家留下好评。。。。。。。。除非有订单纠纷。。。。。。。。

利益：提高店肆信誉。。。。。。。。

以上就是速卖通卖家想要做好客服事情需要细化的办法，，，，，店肆在运营中，，，，，不可完全阻止买家的差评，，，，，但作为卖家可以做好上述方面，，，，，只管镌汰差评，，，，，增添店肆销量。。。。。。。。