“物品未收到”纠纷
由于物流、海关扣关、联系不到买家等缘故原由，，，，，，，，物品可能无法顺遂送到买家的手中，，，，，，，，此时买家可能会提倡“物品未收到”纠纷。。。。。
1.提倡“物品未收到”纠纷应知足的条件
买家在知足以下两个条件之一的情形下，，，，，，，，可以向卖家提倡“物品未收到纠纷:
物品在物流跟踪信息中显示已经抵达。。。。。
预估抵达时间(EDD)后的1天。。。。。
需要注重的是，，，，，，，，各个站点对买家开启“物品未收到”纠纷的时限要求有所差别，，，，，，，，且可能会一直更新，，，，，，，，卖家可通过 eBay 通告获得最新信息。。。。。
卖家收到买家开启的“物品未收到”纠纷后，，，，，，，，应该实时地在划定的时间内做出回复:美国站点划定限期为3 个事情日英国站点划定限期为 8个自然日德国站点划定限期为 10 个自然日。。。。。若是 eBay 做出的最终决议有利于买家，，，，，，，，eBay可能会从卖家的 PayPal 或其他赔偿付款方法中扣除退款赔偿。。。。。
2.卖家应对“物品未收到”纠纷的要领
卖家收到买家开启的“物品未收到”纠纷后，，，，，，，，可以实时向eBay 平台提供相关妥投证实来维护自身的利益。。。。。卖家要向 eBay 提供该生意的跟踪信息，，，，，，，，主要包括以下几项:
物品的投递状态为“已经投妥”。。。。。
运送日期，，，，，，，，以证实卖家在声明的处置惩罚时间内运送了物品。。。。。
买家地点，，，，，，，，至少要显示 eBay 订单详情或 PayPal 生意详情页面上泛起的都会/州或者邮政编码(或类似信息)等信息。。。。。
若物品价钱与运费之和凌驾 750 美元/750 英镑(或者是等值的外地钱币 )，，，，，，，，需要提供收件人的签收证实。。。。。
若卖家使用的发货方法不提供跟踪信息，，，，，，，，且商品未顺遂送到买家手中eBay 很可能会判断由卖家向买家退款。。。。。因此，，，，，，，，卖家最好选择能够提供跟踪信息的物流方法。。。。。
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