亚马逊卖家评级和买家反响
卖家评级（Seller Rating）
卖家评级是买家凭证卖家提供的效劳质量做出的一个整体评分，，，，，，它可以资助卖家发明自身效劳中的缺陷，，，，，，以提高自身客服质量。。 。。。。。。在“Customer Satisfaction”（客户知足度）页面中单击“Seller Rating”（卖家评级）选项卡，，，，，，即可审查自己的卖家评级。。 。。。。。。
卖家评级得分在0～100分的规模内，，，，，，其数值被分为4个品级。。 。。。。。。
Seller Rating的评价标准是订单质量分数，，，，，，即一年内所有订单得失分数的平均数，，，，，，盘算公式为：
最近一年内所有订单的得失分数总和÷最近一年内所有订单＝平均数
凭证此公式盘算出来的平均数值就是Seller Rating，，，，，，凭证该平均数所处的规模就可以判断出卖家账户的体现。。 。。。。。。
1．订单被扣分的情形
在Selling Rating中，，，，，，最主要的就是订单的得失分情形。。 。。。。。。若是一个订单自始至终都没有泛起任何问题，，，，，，这个订单就是一个完善订单，，，，，，该订单可得100分。。 。。。。。。可是，，，，，，若是该订单在某些环节上泛起问题，，，，，，就会被扣分。。 。。。。。。
差别的因素对订单质量得分的影响也是差别的。。 。。。。。。凭证影响因素。。 。。。。。。
若是一个订单中保存多个问题，，，，，，那么该订单的得分将只会盘算其中最主要的一个因素。。 。。。。。。
2．订单被加分的情形
若是一个订单真正地为客户提供了一次卓越的效劳，，，，，，那么这个订单可以在完善订单100分的基础上获得特殊10分的奖励。。 。。。。。。可是，，，，，，订单要想赢得加分，，，，，，必需知足几个条件，，，，，，缺一不可。。 。。。。。。
买家反�。。 。。。。。。–ustomer Feedback）
在“Customer Satisfaction”（客户知足度）页面中单击“Customer Feedback”选项卡，，，，，，审查买家对订单的反响情形，，，，，，反应30天、90天、365天以及账户一直以来累计的各个品级的评价情形。。 。。。。。。
买家可以对每个订单提交一个反响信息，，，，，，凭证5星评价系统，，，，，，买家的反响信息被分为以下3个品级。。 。。。。。。
买家反响评分的盘算要领为：
买家反响评分＝好评／中评／总数÷评价总数
公式中，，，，，，评价总数是凭证最近30天、90天、365天或一直以来累计盘算的。。 。。。。。。
在此需要注重的是，，，，，，买家反响评分最终的盘算效果是四舍五入取整数，，，，，，因此若将所有品级的评分相加，，，，，，最终的效果要小于100％。。 。。。。。。
上一篇：亚马逊店肆转让注重事项
下一篇：亚马逊账户体现界面和账户康健