卖家怎样才华让A-to-z Guarantee不影响其账户康健指标？？？？？

1、客户提倡A-to-zClaim，，，，，，卖方家第一时间处置惩罚，，，，，，翻阅先前相同的内容，，，，，，审盘问题所在，，，，，，联系主顾只管知足；；；；；；最好使用重寄或者一些小礼物，，，，，，好言相劝好Claim，，，，，，使主顾知足。。。。。。若是通过Refund Order退款给客户，，，，，，需要注重的是，，，，，，卖家应该在manageorder菜单上找到响应的订单，，，，，，而不是直接将A-to-z信息退还给客户，，，，，，由于这样就会使卖家的账户受到影响。。。。。。

2、若是不是您的过失，，，，，，买家在48小时内不可给您回信，，，，，，则请您电话联系(注重时差)，，，，，，若是电话蜕化，，，，，，请在第三天举行申述，，，，，，请注重您在注册美亚的邮箱，，，，，，美亚将有可能向您发送所需的信息和信息，，，，，，请您提供。。。。。。以是越快越好。。。。。。卖家不可知足客户要求，，，，，，或者事情爆发的缘故原由不在卖家那一方，，，，，，客户不作废A-to-z Claim，，，，，，卖家可准备相关文件、让买家甩锅的证据，，，，，，如订单细节、送达确认、邮件信息的相一律，，，，，，然后提交亚马逊仲裁。。。。。。

3、物流爆发的投诉是最难题的，，，，，，由于大大都第三方发货卖家，，，，，，为了节约本钱，，，，，，一样平常选择邮政投递，，，，，，但往往没有签收证实甚至没有跟踪信息，，，，，，建议选择美国亚马逊可追踪的物流渠道(这个很主要)，，，，，，购置运输险和发运FBA。。。。。。

要回复索赔通知，，，，，，请遵照下列办法：

1、在【业绩】菜单中，，，，，，选择“亚马逊商城生意清静索赔”；；；；；；

2、在默认的“操作”选项卡下，，，，，，找到相关的索赔，，，，，，然后选择【亚马逊回复】；；；；；；

3、在文本框中输入你的看法，，，，，，包括任何有助于亚马逊更好地明确索赔的信息；；；；；；

4、点击【提交】。。。。。。

注：审核中的索赔暂时不需要你接纳任何步伐。。。。。。亚马逊提供了被批准并由卖家出资的索赔，，，，，，它提供了投诉的时机。。。。。。