亚马逊卖家最常犯的过失汇总（一）
没有在周末实时回复客户 。。 。。。
当你从事亚马逊的事情时，，，，，，，周末是最容易被亚马逊卖家忽视的时间，，，，，，，忽略了周末也就意味着你一年中有很长一段时间都在忽视客户效劳 。。 。。。
但亚马逊并没有这样做：亚马逊Contact Response Time纪录了卖家回复客户的时间，，，，，，，因此若是卖家没有在最合理的时间内回复客户，，，，，，，那么Contact Response Time的评分将会降低，，，，，，，从而降低卖家赢得黄金购物车的时机，，，，，，，更不必说可能带来的负面评价 。。 。。。别的，，，，，，，销售者需要知道的是自动回复不会被计入Contact Response Time的评分中 。。 。。。您可以在周末时代监控您的客户效劳邮件 。。 。。。您可以让团队成员花一天或半天时间处置惩罚客户效劳，，，，，，，并确保有专人亲近关注收到的邮件 。。 。。。
许多亚马逊卖家在内容中对买家的过失行为不予以重视，，，，，，，往往忽略了这一问题，，，，，，，卖家自己也必需清晰地意识到：feedback的目的不在于让主顾反响他们对产品自己的评价，，，，，，，而在于让主顾对卖家的整体效劳状态作出评价 。。 。。。
若是销售者不重视这一过失的feedback部分，，，，，，，特殊是那些对产品有负面评价的内容，，，，，，，那么这些内容将直接影响到您的账户评级，，，，，，，而这些过失的feedback部分可能误导新客户，，，，，，，导致新客户意外流失 。。 。。。
因此关于这些过失的feedback，，，，，，，卖家必需实时与亚马逊的官方支持团队联系，，，，，，，详细说明缘故原由，，，，，，，在下列情形下，，，，，，，亚马逊的团队将删除这些feedback：若是整个评估仅仅是对产品的评估，，，，，，，若是使用不礼貌的或亵渎性的语言，，，，，，，若是评估集中于客户效劳或者是接纳亚马逊的配送效劳 。。 。。。
未实时监测账户订单缺陷率 。。 。。。
“亚马逊订单欠缺”，，，，，，，即通常所说的“ODR”，，，，，，，是亚马逊评估卖家账户体现的一个主要指标，，，，，，，ODR通过统计客户收到的“FBM”订单的数目来权衡 。。 。。。卖方的账户ODR指标应低于1% 。。 。。。
若卖家未能实时监控，，，，，，，一旦客户的ODR凌驾1%，，，，，，，亚马逊可能会暂停�；；； ；；蛑罩鼓恼驶В�，，，，，同时，，，，，，，本帐户下的所有产品将失去购置黄金购物车(不包括FBA产品)的时机 。。 。。。
因此，，，，，，，你需要准时监控ODR，，，，，，，并刷新它，，，，，，，使其坚持在1%以下 。。 。。。确保仔细检查每一项索赔或评估，，，，，，，并亲近注重重复泛起的任何问题 。。 。。。
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