关于Review亚马逊卖家最体贴的12个问题
关于亚马逊客户谈论政策的推出之后（关于新政的内容 ，，，，，，，，随便搜公众号都有说 ，，，，，，，，这里就赘述了） ，，，，，，，，有数百名卖家接受了约请 ，，，，，，，，回复了卖家论坛上就该主题提出问题。。。。。 关于卖家在最主要的问题上点了2000多个“LIKE”。。。。。 亚马逊做了详细回覆。。。。。
以下是亚马逊对12个最高投票问题的回覆
1.亚马逊接纳了哪些步伐来执行该政策 ，，，，，，，，并避免不良行为者/竞争者滥用该政策对其他卖家爆发负面影响 ？？ ？？？
我们知道数百万客户天天都会使用客户谈论做出明智的购置决议。。。。。我们很是重视这一责任 ，，，，，，，，并接纳起劲行动 ，，，，，，，，保唬唬唬�；；；；た突馐苁酝祭挠锰嘎巯低车牟恢沂嫡车乃鸷� ，，，，，，，，从而捍卫谈论的完整性。。。。。
客户可以每周7天 ，，，，，，，，天天24小时报告可疑谈论 ，，，，，，，，我们会视察每项内容。。。。。一旦核实 ，，，，，，，，我们会暂停 ，，，，，，，，榨取这些账号 ，，，，，，，，并删除不真实的谈论 ，，，，，，，，并对这些不良行为者接纳执法行动。。。。。
为了检测潜在的不真实的客户谈论 ，，，，，，，，我们在机械学习和自动化系统方面举行了大宗投入。。。。。唬唬唬�；；；；笛笆刮颐悄芄豢焖倮┱共⒏斓乇苊夂拖煊ι蟛椴僮�。。。。。当我们识别使用客户评价系统的小我私家时 ，，，，，，，，我们会暂停唬唬唬�；；；；蛘ト∷腔峒锹硌�。。。。。
我们对那些试图不适外地谈论 ，，，，，，，，以增进销售的不良行为者接纳行动 ，，，，，，，，并且我们对试图对其他卖家爆发负面影响的坏行为者接纳同样的行动。。。。。在自己的ASIN或竞争敌手的ASIN上使用客户谈论被视为违反人生就是博·(中国)尊龙AG旗舰厅政策。。。。。
除了先进的检测和执法行动外 ，，，，，，，，我们还针对凌驾1,000名被告举行了客户评价滥用行为的诉讼 ，，，，，，，，并针对爆发不真实审核要求的卖家和制造商接纳执法行动。。。。。
2.卖家是否有步伐批量报告可能有滥用的所有客户谈论 ，，，，，，，，而不必点击每个客户谈论的“举报滥用行为Report abuse” ？？ ？？？
有的。。。。。 你可以将这些案例报告一次性发给community-help@amazon.com ，，，，，，，，我们会举行视察。。。。。 请简要说明你以为客户谈论违反人生就是博·(中国)尊龙AG旗舰厅政策以及相关产品链接的缘故原由。。。。。 您可以在统一封电子邮件中报告多个客户谈论。。。。。 虽然我们不会单独回复每个报告的案例 ，，，，，，，，但我们会视察所有案件。。。。。
3. 怎样区分客户谈论Review与卖家反响Feedback之间的区别 ，，，，，，，，以便亚马逊购物者能够在准确的地方轻松保存准确的信息 ？？ ？？？
我们知道在准确的地方留下客户谈论或卖家反响一直困扰着一些客户 ，，，，，，，，这是我们正在起劲刷新的。。。。。 首先 ，，，，，，，，我们在卖家反响页面的顶部安排一个链接以留下客户谈论 ，，，，，，，，以资助客户相识客户谈论应该放在其他地方。。。。。 我们还重新设计了卖家反响页面 ，，，，，，，，以便客户更容易在准确的位置留下反响。。。。。 请亲近关注此功效即将推出。。。。。
4.宣布的政策着重于卖家。。。。。 怎样见告客户什么是适合客户谈论 ？？ ？？？
我们在客户的社区准则资助页面下 ，，，，，，，，客户提供了类似的政策 ，，，，，，，，详情链接：
https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=hp_bc_nav?ie=UTF8&nodeId=201929880
5.若是我们联系客户并解决他们在客户谈论中报告的问题 ，，，，，，，，我们是否可以要求他们更新他们的谈论 ？？ ？？？
虽然我们谢谢你对卓越的客户效劳的贡献 ，，，，，，，，但不可拿直接要求客户更新或删除他们的客户谈论 ，，，，，，，，或者要求他们赞成更新或删除他们的谈论后才华解决他们的问题。。。。。 更改或删除客户审核应始终由客户自行决议。。。。。 我们勉励你一连监控产品的客户评价 ，，，，，，，，并与不知足的客户联系以解决他们的问题。。。。。
6.亚马逊能否为新上市的产品增添更多保唬唬唬�；；；；� ，，，，，，，，以便一个负面的客户评价不会爆发影响 ？？ ？？？ 例如 ，，，，，，，，在产品收到至少5之前 ，，，，，，，，不要显示任何谈论 ？？ ？？？
虽然我们一直在寻找提高客户评价相关性和适用性的要领 ，，，，，，，，但我们并不妄想举行最低数目的评审。。。。。
7.为什么不可删除明确针对差别产品的客户谈论 ？？ ？？？
可以的！ 若是你发明任何产品包括不相关的客户评价 ，，，，，，，，请将其报告给community-help@amazon.com ，，，，，，，，我们会举行视察。。。。。
8.为什么会允许没有“已验证购置“Verified Purchase”的客户谈论 ？？ ？？？
我们知道客户谈论是亚马逊购物体验的主要组成部分 ，，，，，，，，人生就是博·(中国)尊龙AG旗舰厅客户通过他们分享和加入的谈论量告诉我们。。。。。 客户可能已收到产品作为礼物或在亚马逊以外购置该商品 ，，，，，，，，但他们的意见关于想要做出明智决议的潜在购物者仍然有用且有价值。。。。。
9.负面的客户评价是否比正面的主顾评价更主要 ？？ ？？？
不会。。。。。亚马逊凭证A9算法盘算产品的评价星级 ，，，，，，，，这些算法思量了许多因素 ，，，，，，，，包括评价的时间 ，，，，，，，，评价是否来自经由验证的购置者 ，，，，，，，，尚有其他因素可以确定谈论客户的可信度。。。。。
10.亚马逊可以将销售产品的卖家添加到所有客户谈论中吗 ？？ ？？？ 这将有助于客户做出更好的购置决议。。。。。
这是我们已往思量的一个有趣的想法。。。。。 可是 ，，，，，，，，客户谈论是关于产品而不是卖家 ，，，，，，，，这就是我们现在不这样做的缘故原由。。。。。
11.为什么亚马逊不会删除由于亚马逊自己的FBA推行过失而留下的负面主顾谈论 ？？ ？？？
无论产品是由亚马逊照旧卖家推行 ，，，，，，，，完全与推行问题相关的客户谈论都会从产品详细信息页面中删除。。。。。 若是谈论包括有关产品的反响 ，，，，，，，，我们会将其保保存客户评价中。。。。。 若是您发明客户谈论完全与推行体验相关 ，，，，，，，，请将其报告给community-help@amazon.com ，，，，，，，，我们将举行视察。。。。。
12.亚马逊能否提供你们批准的 ，，，，，，，，用于要求客户谈论简直切语言方法 ？？ ？？？
这是一个很好的问题！ 以下是您可以用来询问客户谈论的语言： “Customers value reviews written by other customers who purchased this product. We would appreciate if you wrote a review that reflects your experience with the product. You can follow the steps outlined on this page768 to submit a Customer Review.”
submit a Customer Review链接： https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/nodeId=201929750
以上内容泉源亚马逊后台卖家论坛页面
英文原文链接：https://sellercentral.amazon.com/forums/t/customer-product-review-policies-q-a-summary/423882
遇到恶意差评怎么办 ？？ ？？？
1.点投诉 （评价下方的Report abuse）
2.后台投诉 （路径你们应该知道的：联系人生就是博·(中国)尊龙AG旗舰厅-我要开店问题-其他问题-举报违规行为）
3.谈论下方Comment留言回应 ，，，，，，，，关于很显着恶意的 ，，，，，，，，态度一定要强硬。。。。。
信托各人一最先都会做 ，，，，，，，，可是后面就没有坚持了 ，，，，，，，，由于以为没用 ，，，，，，，，亚马逊不会删。。。。。要坚持做 ，，，，，，，，天天做 ，，，，，，，，只要有恶意差评就凭证以上三点来做。。。。。正如上面第一个问题来讲 ，，，，，，，，我们是可以天天都举行投诉 ，，，，，，，，为什么不做呢 ？？ ？？？
这里给各人的真实例子
我们一年前有个产品 ，，，，，，，，做到了类目第一 ，，，，，，，，由于这个类目竞争很是强烈 ，，，，，，，，就受到了许多卖家恶意攻击 ，，，，，，，，州差评就最先来了 ，，，，，，，，厥后我们视察了主要就是一家在做 ，，，，，，，，就是排在我们后面的一个卖家。。。。。
厥后我们继续视察他们公司 ，，，，，，，，发明他们12年就最先做ebay、亚马逊了 ，，，，，，，，现在一年一个亿人民币销量了。。。。。这么早就最先做了 ，，，，，，，，我们就以为一定斗不过他们了 ，，，，，，，，为什么 ？？ ？？？由于那时间什么都规则都不完善 ，，，，，，，，他们已经积累许多刷单站外资源了。。。。。
若是我们以牙还牙的方法 ，，，，，，，，也给他们来差评 ，，，，，，，，那么伤照旧我们自己 ，，，，，，，，由于我们不知道他们资源有多强盛。。。。。而我们没有任何这方面的履历和资源。。。。。
怎么办 ？？ ？？？放弃吗 ？？ ？？？
不 ，，，，，，，，我们就一直举报 ，，，，，，，，有差评就投诉 ，，，，，，，，就举报 ，，，，，，，，一年后 ，，，，，，，，就两个星期前 ，，，，，，，，我们在亚马逊上再没有找到他们的任何产品了 ，，，，，，，，被封号了！缘故原由就是刷单刷评！
我们给这个公司算了一笔账 ，，，，，，，，一年一个亿 ，，，，，，，，一个亿就是一万万左右。。。。。我们这个行业纯利润或许30% ，，，，，，，，也就是一年可以赚3000万。。。。。
可是总所周知 ，，，，，，，，这个月是旺季 ，，，，，，，，他们一定备货三个月的量到FBA ，，，，，，，，一个月一万万 ，，，，，，，，一定也备货了或许三万万的货在FBA。。。。。而现在封号了。。。。。唬唬唬�；；；；趼舨怀鋈チ� ，，，，，，，，三万万的货就损失了（虽然他们有能力也可以退回到外洋仓 ，，，，，，，，不过一定够呛）。。。。。
也就是说 ，，，，，，，，他们今年是白干了一年了! 以是申饬列位还坚持刷单刷评的人 ，，，，，，，，你们最好好之为之。。。。。
不敢怎样 ，，，，，，，，得知这个新闻 ，，，，，，，，我们很兴奋 ，，，，，，，，老板说要庆祝 ，，，，，，，，哈哈。。。。。
以是呼吁列位：
有恶意差评 ，，，，，，，，一定要投诉举报 ，，，，，，，，不要管亚马逊删不删 ，，，，，，，，做你该做的就行了。。。。。不删是由于只有你一个举报 ，，，，，，，，可是亚马逊会纪录每个举报 ，，，，，，，，举报多了 ，，，，，，，，他们自然就会处分这些公司的了。。。。。而若是你我都不可动 ，，，，，，，，只会让恶意差评大行其道。。。。。