注重！Newegg平台忽略这个邮件， ，， ，，效果会很严重
最近有卖家收到了Newegg国际商城关于Performance的提醒邮件， ，， ，，让他们限期整改以抵达标准 。。。。。。。
在这里要提醒各人， ，， ，，收到这样的邮件万万不可掉以轻心， ，， ，，若是没有凭证要求起劲刷新， ，， ，，轻则会使得自己的店肆被暂停销售， ，， ，，重则会是自己的卖家账户被作废！
Newegg以数据为导向来权衡卖家为消耗者提供的客户体验， ，， ，，旨在资助卖家提高客户效劳质量， ，， ，，提升客户购物体验， ，， ，，这也是Newegg国际商城的焦点指标 。。。。。。。
今天就要好好和各人讲讲该怎样阻止收到“警示红手”， ，， ，，提高自己的Performance， ，， ，，让消耗者无可挑剔 。。。。。。。
1. 订单不良率
指商家收到差评、未解决客户投诉及拒付订单与已完成订单数的百分比 。。。。。。。
运营建议：
● 物流问题：
若是因物流配送时间长导致送货不实时或者延期带来的问题， ，， ，，我们推荐商家选择有国际配送能力和水准的物流公司， ，， ，，例如DHL等来配送订单或者选择Newegg专门为卖家提供的物流效劳SBN来提高自己的物流效劳水平， ，， ，，关于SBN的先容， ，， ，，请点击这里参考阅往期文章
● 商品问题：
商家需要严酷把控商品质量关口， ，， ，，提供的实物与赠品应与网页形貌相符 。。。。。。。严禁售卖任何侵权或者冒充商品 。。。。。。。
另外， ，， ，，若有恶意差评或者不实谈论， ，， ，，请实时与Newegg联系 。。。。。。。
2. 未运送订单的作废率
指由商家作废的订单与已完成订单数的百分比 。。。。。。。
运营建议：
● 库存缺乏：
若是是由于库存缺乏而导致的作废订单比例高， ，， ，，建议商家制订合理的库存监视机制， ，， ，，以及低库存提醒， ，， ，，尤其是对促销商品， ，， ，，一定要合理的盘算库存以及设置促销时间 。。。。。。。
● 价钱过失：
建议商家严酷监视价钱调解， ，， ，，尤其是促销前后， ，， ，，请实时审查促销通知， ，， ，，若有问题， ，， ，，请实时与您的客户司理联系 。。。。。。。
3. 订单准时运送率
Newegg要求所有商家在收到订单三日内配送订单并将物流盘问信息上传至系统， ，， ，，不然系统将自行动废 。。。。。。。
运营建议：
实时审查邮箱的订单提醒， ，， ，，若是通知邮箱有所变换， ，， ，，请实时在系统更改（商家账户治理 ?> 账号设置 > 通知设置 ）
4. 退款率
指对已完成的订单申请退款的百分比 。。。。。。。
运营建议：
一样平常来说， ，， ，，客户申请退款的主要缘故原由集中在物流或者商品自己的问题， ，， ，，因此提高物流水平和包管商品质量能最洪流平地阻止被退款或者退换货 。。。。。。。
5. 主顾信息回复时间
指回复客户信息时间在24小时以内的信息总数和收到信息总数平均响应时间的百分比 。。。。。。。
运营建议：
Newegg系统中的新闻治理和你在商品送货设置 > 退换货战略里的客服邮箱是同步的， ，， ，，两个地方都可以回复和审查 。。。。。。。因此， ，， ，，您可以设置邮件提醒， ，， ，，阻止错过客户的任何新闻 。。。。。。。若是吸收不到邮件， ，， ，，请实时与datafeeds@newegg.com联系 。。。。。。。