亚马逊推出“买家之声”， ，，，，Listing小心被下架！
有新闻称， ，，，，亚马逊准备推出“买家之声”板块， ，，，，顾名思义， ，，，，“买家之声”网络了买家对商品的反响。。。。。。。。卖家在该控制面板中， ，，，，可以审查商品的买家体验 (CX) 康健度， ，，，，阅读客户谈论， ，，，，审盘问题产品信息， ，，，，以及接纳的解决问题。。。。。。。。
一、卖家知足度分级
买家知足度状态分为“极好”、“优异”、“一样平常”或“不佳”或“极差”。。。。。。。。“不佳”和“极差”买家知足度的商品， ，，，，有可能被下架。。。。。。。。
极好(绿色)：您上架商品的绩效显著优于类似的商品。。。。。。。。
很好(浅绿色)： 您上架商品的绩效要好于类似商品或同样精彩。。。。。。。。
一样平常(黄色)： 您上架商品的绩效与类似的商品相当。。。。。。。。
不佳(橙色)： 您上架商品的绩效要低于类似的商品， ，，，，并且可能由于买家不知足而面临作废上架的危害。。。。。。。。
极差(红色)： 您上架商品的绩效显着低于类似的商品， ，，，，并且可能由于极高的买家不知足率罢了被作废上架。。。。。。。。
二、怎样提高买家知足度
想要提高买家知足度， ，，，，就要降低买家不知足 (NCX) 率， ，，，，买家不知足 (NCX) 率=买家报告的问题商品订单数/订单总数。。。。。。。。买家的退货、退款、客服联系和商品谈论反响均会影响买家不知足率。。。。。。。。
若是买家知足度不佳， ，，，，卖家可以审查控制面板上的谈论， ，，，，以确认买家的问题所在。。。。。。。。然后接纳调解步伐。。。。。。。。详细调解步伐可能包括移除已残损、有缺陷或误贴标的库存或更新不当的产品形貌等。。。。。。。。CX和NCX均基于商品的历史绩效， ，，，，可能需要一毗邻纳几周的调解步伐， ，，，，方可反应出效果。。。。。。。。
三、前瞻思索
亚马逊“买家之声”的推出， ，，，，本意是好的， ，，，，资助卖家优化商品， ，，，，但也极有可能带来新一轮的卖家相互攻击， ，，，，刷差评、大宗购置然退却款、使用小号大规模向客服投诉....从而降低敌手的买家知足度， ，，，，直至敌手Listing被下架。。。。。。。。
较量好的是， ，，，，买家知足度状态和买家不知足率不会扶引发任何账户品级的改变， ，，，，也不会被封号。。。。。。。。同时， ，，，，买家知足度是否会影响商品排名、是否会影响流量、是否会影响推荐， ，，，，这些都尚未可知， ，，，，只能坐等了。。。。。。。。