德国电商市场退货情形报告：51%的消耗者购置前就已准备好退货
据德国数字协会Bitkom视察， ，，，，，，现在， ，，，，，，德国消耗者网上订购的产品中有12%不会留在自己手中， ，，，，，，而是退还给了在线零售商， ，，，，，，相比两年前， ，，，，，，这一数字仅为10%。。。。。Bitkom视察了1000多名德国的网购消耗者。。。。。
研究数据指出， ，，，，，，1/3的网购者每网购10次就会爆发1次退货， ，，，，，，1/4的网购者会退回10%到25%的网购订单， ，，，，，，14%受访者的退货率甚至凌驾了25%。。。。。
打扮类退货率居高
凭证Bitkom的报告， ，，，，，，打扮类产品的退货率尤其高， ，，，，，，并且泛起逐年上升的趋势。。。。。Bitkom的剖析师Julia Miosga体现， ，，，，，，关于网上零售商来说， ，，，，，，处置惩罚退货需要支付大宗的心力， ，，，，，，并且退货不但将使零售商的收入遭受损失， ，，，，，，还消耗了零售商的人和物流本钱， ，，，，，，由于零售商需检查退回产品状态， ，，，，，，并将它们送回客栈。。。。。
年轻购物者和女性会退回更多商品
研究数据批注， ，，，，，，14岁至29岁的德国网购者是退货的主要人群， ，，，，，，这个年岁段的消耗者网购退货率在18%左右。。。。。女性消耗者的退货率也比男性高， ，，，，，，女性消耗者的退货率在15%左右， ，，，，，，而男性只有9%。。。。。
镌汰退货率
为了镌汰网购退货， ，，，，，，德国的许多电商卖家接纳了多种手段， ，，，，，，包括为客户提供尽可能详细的产品信息和在线实时应答效劳。。。。。对此， ，，，，，，Miosga体现了赞许， ，，，，，，“卖家提供的产品信息越多， ，，，，，，买家对产品的相识也就越深入， ，，，，，，这将确保买家拿到商品时， ，，，，，，可能泛起的意外情形就越少， ，，，，，，”Miosga说。。。。。
以打扮零售商为例， ，，，，，，有些打扮零售商不但为客户提供了产品的尺寸， ，，，，，，还会向客户形貌差别尺寸打扮的上身效果， ，，，，，，并提供360度的产品照片和模特效果视频。。。。。
退货难以阻止
但即便云云， ，，，，，，在线零售商也无法确�？ ？？ ？？？ ？突Ь圆煌嘶厣唐�。。。。。视察数据指出， ，，，，，， 51%的德国网购者会未必期地为了试差别尺码的衣服而网购， ，，，，，，并做好退货准备， ，，，，，，28%受访者体现很少这么做， ，，，，，，17%体现无意这么做， ，，，，，，6%受访者体现会按期接纳这一战略。。。。。