外贸运动中维护客户的主要要领
1.为什么要重视客户维护
(1)老客户就是钱
老客户是企业最主要的一部分工业，，，，， ，生长一位新客户的投入是牢靠一位老客户的5倍，，，，， ，因此，，，，， ，维护老客户的主要性显而易见，，，，， ，在拓展新客户的同时维系好老客户，，，，， ，让他们继续翻单，，，，， ，最终成为人生就是博·(中国)尊龙AG旗舰厅忠实客户。。。。。 。。
(2)节约时间本钱
已经和公司有过商业往来的老客户们，，，，， ，对公司、对产品都已经有所相识再次购置产品时就不再需要像生长新客户那样又要先容公司，，，，， ，又要先容产品因此是节约时间本钱的最好要领。。。。。 。。
(3)老客户转先容
当我们以为一款产品有价值，，，，， ，那么一定会分享给身边的朋侪。。。。。 。。再多的推广用度都抵不过老客户的一句赞赏。。。。。 。。这种口碑就是最直接、最有用的宣传,不但大大增强了品牌的宣传，，，，， ，更有利于生长新客户。。。。。 。。
2.客户维护的主要要领
(1)做好售后效劳与跟踪
在产品销售以后，，，，， ，我们通常唬唬�；；；；；嵊龅搅嚼嗲樾�:其一，，，，， ，客户反响产品相关问题，，，，， ，此时一定要实时相识情形，，，，， ，尽快资助客户解决问题，，，，， ，详细内容请委考第九章;其二，，，，， ，我们自动联系客户，，，，， ，询问产品使用情形。。。。。 。。一方面，，，，， ，这样可以让客户体会到你对他的关注;另一方面，，，，， ，便于你越发清晰地掌握对方的使用进度，，，，， ，进而掌握对方的采购频率，，，，， ，这些对人生就是博·(中国)尊龙AG旗舰厅销售很是有利。。。。。 。。
(2)推送新品和促销信息
首先，，，，， ，当公司有新产品上市或者对老产品举行更新换代时，，，，， ，应该在第一时间通知老客户。。。。。 。�？？？？ ？？梢栽谟始懈突�:“您是我们很主要的客户，，，，， ，希望获得您的意见。。。。。 。。您以为这个设计怎样?是否合适您的市场?”让老客户时刻有着VIP的感受。。。。。 。。让他们享受到在别的供应商那里享受不到的特殊待遇。。。。。 。。其次当产品有促销运动时，，，，， ，可以提醒客户是否思量提前预订一些，，，，， ，可以有用地资助他们降低本钱。。。。。 。。
(3)节日问候
种种节日的问候是必不可少的。。。。。 。。每逢节日或者客户的生日，，，，， ，我们可以发送问候的信函并寄送一些小礼物，，，，， ，维系与客户的情绪。。。。。 。。但要注重差别国家庆祝的节日不尽相同，，，，， ，民俗也有所差别，，，，， ，一定要有针对性，，，，， ，切不可画蛇添足或张冠李戴。。。。。 。。关于详细节日的区别请参考本章的跨境电商小知识部分。。。。。 。。
(4)“你来我往”
“你来”:邀宴客户来厂旅行，，，，， ，加入中国的展会或者来中国嬉戏。。。。。 。。例如,加入广交会(中国收支口商品生意会，，，，， ，即广州生意会)、一些大型节日、大型运动、工厂运动等，，，，， ，一方面让客户以为我们热情好客，，，，， ，另一方面也是展示公司实力的好时机和充满自信的体现。。。。。 。。
“我往”:上门造访外洋企业，，，，， ，考察目的国的市场。。。。。 。。国际商业的生意双方-般都是通过电子邮件、电话、传真的形式联系，，，，， ，晤面的时机很少。。。。。 。。可是面扑面的交流更有利于关系的建设。。。。。 。。和客户面扑面，，，，， ，可以直接相同采购、手艺等方面的事宜，，，，， ，还便于展示实样，，，，， ，给客户留下更深刻的印象。。。。。 。。